DailyPay on finantstehnoloogiaettevõte, mis tegutseb finantstehnoloogia, B2B-teenuste ja personalitehnoloogia kokkupuutepunktis. Selle On-Demand Pay platvorm võimaldab töötajatel saada juba välja teenitud töötasu kätte enne tavapärast palgapäeva, pakkudes neile suuremat paindlikkust oma rahaasjade korraldamisel. DailyPay pakub seda võimalust tööandjatele, kes soovivad suurendada töötajate kaasatust, toetada rahalist heaolu ning parandada värbamist ja töötajate hoidmist.
Vanem strateegilise kliendiedu juht – DailyPay, New York, hübriidtöö
Juhi DailyPay nõudmisel palga maksmise platvormi strateegilisi ettevõttekliendisuhteid. Edenda suurklientide kasutuselevõttu, püsimist, laiendamist ja juhtkonna kaasatust.
Kirjeldus
- Vastutad klienditeekonna eest alates alustamisest ja käivitamisest kuni pikaajalise eduni, olles peamine kontaktisik
- Sead kehtestatud ühised edumõõdikud ja näitad partneritele saavutatud väärtust
- Lood tugevad suhted personalijuhtimise, palgaarvestuse, IT, finantside ja tippjuhtkonna sidusrühmadega
- Koostad strateegilisi kliendiplaane ja jälgid taktikaliste prioriteetide elluviimist
- Toetad suurte ettevõtete klientide kommunikatsiooni ja käivitamise planeerimist
- Teed koostööd kasvu-, turundus-, toote- ja operatsioonitiimidega kasutuselevõtu ning kliendirahulolu suurendamiseks
- Koordineerid klientide eskalatsioone ja tagad nende õigeaegse lahendamise
- Otsid lisa- ja ristmüügivõimalusi, tegeledes samal ajal võimalike klientide lahkumise riskidega
- Vaatad aruandeid ja trende üle, et kujundada kliendistrateegiaid ja parandusi
- Muudad klientide tagasiside tootetäiustusteks ja jagad teadmisi sisetiimidega
- Saavutad kasvueesmärgid, säilitades samal ajal kõrge kliendirahulolu
- Oled strateegiliste klientide usaldusväärne nõustaja ja avastad täiendavaid ärivõimalusi
Nõuded
- Vähemalt 7–10 aastat kliendiedu kogemust kiire tempoga HCM- või SaaS-organisatsioonis
- Kogemus Fortune 500 ettevõtete või üleriigiliste kliendikontode haldamisel
- Tõestatud võime suhelda, esitleda ja mõjutada klientide juhtkonna tasandi sidusrühmi
- Tugev kogemus CRM-platvormide, näiteks Salesforce'i või HubSpoti kasutamisel
- Kogemus Catalystiga
- Põhjalikud teadmised HCM-, HR- või palgaarvestustarkvarast
- Analüütiline lähenemine ning oskus muuta andmed rakendatavateks teadmisteks ja otsusteks
- Tõestatud edu koostöös eri funktsioonide vahel
- Võime töötada tõhusalt ebamäärastes olukordades ja kiiresti muutuvates valdkondades
- Tõestatud tulemused püsimise, kliendirahulolu ning lisa- või ristmüügi eesmärkide ületamisel
- Seaduslik õigus töötada Ameerika Ühendriikides
- Valmidus avalikustada praegune või eeldatav tööhõivega seotud viisatasandi sponsorluse vajadus
Hüved
- Põhjalik ravi-, nägemis- ja hambaravikindlustus
- Võimalus saada ettevõtte omandiõigus
- Elu- ning õnnetusjuhtumi surma ja jäsemete kaotuse kindlustus
- Lühi- ja pikaajalise töövõimetuse kindlustus
- Töötajate tugiprogramm
- Töötajate huvirühmad
- Ettevõtte väljasõidud ja üritused
- Piiramatu tasustatud vaba aeg
- 401(k)-plaan ettevõtte poolse sissemaksega
- Kaasav ja professionaalne töökeskkond
- Kolleegide tugi ja läbipaistev karjääriarendus
- Mõistlikud kohandused värbamisprotsessi ajal