DailyPay, finansal teknoloji, B2B hizmetleri ve İK teknolojisinin kesişiminde faaliyet gösteren bir finansal teknoloji şirketidir. Talep Üzerine Ödeme platformu, çalışanların standart maaş gününü beklemeden hak ettikleri ücretlere erişmesini sağlayarak finansal yönetimde daha fazla esneklik sunar. DailyPay bu hizmeti, çalışan bağlılığını güçlendirmek, finansal refahı desteklemek ve işe alım ile çalışanları elde tutma süreçlerini iyileştirmek isteyen işverenlere sunar.
Kıdemli Stratejik Müşteri Başarı Yöneticisi — DailyPay, New York Hibrit
DailyPay'in isteğe bağlı ücret ödeme platformu için stratejik kurumsal ilişkileri yönetin. Büyük müşterilerde benimsemeyi, elde tutmayı, büyümeyi ve üst düzey yönetici katılımını artırın.
Açıklama
- Başlangıç ve lansmandan uzun vadeli başarıya kadar müşteri yolculuğunun ana iletişim noktası olarak sorumluluğunu üstlenmek
- Ortak başarı ölçütleri belirlemek ve elde edilen değeri iş ortaklarına göstermek
- İnsan Kaynakları, Bordro, BT, Finans ve üst düzey yönetim alanlarındaki paydaşlarla güçlü ilişkiler kurmak
- Stratejik müşteri hesap planları geliştirmek ve taktik önceliklerin uygulanmasını izlemek
- Büyük kurumsal müşteriler için iletişim ve lansman planlamasını desteklemek
- Benimsemeyi ve müşteri memnuniyetini artırmak için Büyüme, Pazarlama, Ürün ve Operasyon ekipleriyle birlikte çalışmak
- Müşteri eskalasyonlarını koordine etmek ve zamanında çözümler sağlamak
- Ek satış ve çapraz satış fırsatlarını değerlendirmek, olası müşteri kaybı risklerini ele almak
- Hesap stratejilerini ve müşteri iyileştirmelerini yönlendirmek için raporları ve trendleri incelemek
- Müşteri geri bildirimlerini ürün geliştirmelerine dönüştürmek ve iç ekiplerle içgörüler paylaşmak
- Müşteri memnuniyetini yüksek tutarken büyüme hedeflerini gerçekleştirmek
- Stratejik müşteriler için güvenilir bir danışman olarak hareket etmek ve ek iş fırsatlarını ortaya çıkarmak
Gereksinimler
- Hızlı tempolu bir HCM veya SaaS kuruluşunda en az 7–10 yıllık Müşteri Başarısı deneyimi
- Fortune 500 veya ulusal müşteri hesaplarını yönetme deneyimi
- Üst düzey müşteri paydaşlarıyla iletişim kurma, sunum yapma ve onları etkileme konusunda kanıtlanmış yetkinlik
- Salesforce veya HubSpot gibi CRM platformlarını kullanma konusunda güçlü deneyim
- Catalyst ile çalışma deneyimi
- HCM, İK veya Bordro yazılımları hakkında kapsamlı bilgi
- Verileri uygulanabilir içgörülere ve kararlara dönüştürebilen analitik yaklaşım
- Fonksiyonlar arası ekiplerle başarılı iş birliği yapmış olmak
- Belirsizlik ve hızla değişen alanlarda etkili çalışabilme
- Elde tutma, müşteri memnuniyeti ve ek satış veya çapraz satış hedeflerini aşma geçmişi
- Amerika Birleşik Devletleri'nde çalışma iznine sahip olmak
- Mevcut veya öngörülen çalışma vizesi sponsorluğu ihtiyaçlarını açıklayabilme
Yan Haklar
- Kapsamlı sağlık, göz ve diş sigortası kapsamı
- Hisse sahipliği fırsatı
- Hayat ve kaza sonucu ölüm ve uzuv kaybı sigortası
- Kısa ve uzun vadeli maluliyet sigortası kapsamı
- Çalışan Destek Programı
- Çalışan Kaynak Grupları
- Şirket gezileri ve etkinlikleri
- Sınırsız ücretli izin
- Şirket katkılı 401(k) planı
- Kapsayıcı ve profesyonel çalışma ortamı
- Akran savunuculuğu ve şeffaf kariyer gelişimi
- İşe alım sürecinde makul düzenlemeler