DailyPay — финансово-технологическая компания, работающая на пересечении финтеха, B2B-услуг и HR-технологий. Её платформа On-Demand Pay позволяет сотрудникам получать уже заработную плату до установленного дня выплаты, предоставляя им больше гибкости в управлении личными финансами. DailyPay предлагает это решение работодателям, стремящимся повысить вовлечённость сотрудников, поддержать их финансовое благополучие, а также улучшить подбор и удержание персонала.
Старший менеджер по стратегическому успеху клиентов — DailyPay, гибридный формат, Нью-Йорк
Руководите стратегическими отношениями с корпоративными клиентами платформы DailyPay для выплаты заработка по требованию. Повышайте освоение продукта, удержание и расширение сотрудничества, а также взаимодействие с руководителями крупных клиентов.
Описание
- Владейте клиентским путем от стартовой встречи и запуска до долгосрочного успеха в качестве основного контактного лица
- Определяйте совместные показатели успеха и демонстрируйте партнерам достигнутую ценность
- Выстраивайте прочные отношения с представителями HR, расчета заработной платы, IT, финансов и руководства
- Разрабатывайте стратегические планы по работе с клиентами и контролируйте выполнение тактических приоритетов
- Поддерживайте коммуникации и планирование запуска для крупных корпоративных клиентов
- Сотрудничайте с командами развития, маркетинга, продукта и операционной деятельности для повышения освоения продукта и удовлетворенности клиентов
- Координируйте эскалации клиентов и обеспечивайте своевременное решение проблем
- Развивайте возможности дополнительных и перекрестных продаж, одновременно устраняя риски потенциального оттока
- Анализируйте отчеты и тенденции для формирования стратегий работы с клиентами и улучшения клиентского опыта
- Преобразуйте обратную связь клиентов в улучшения продукта и передавайте информацию внутренним командам
- Выполняйте целевые показатели роста, поддерживая высокий уровень удовлетворенности клиентов
- Выступайте доверенным советником для стратегических клиентов и выявляйте дополнительные возможности для бизнеса
Требования
- Не менее 7–10 лет опыта в управлении успехом клиентов в динамичной организации в сфере HCM или SaaS
- Опыт управления клиентскими аккаунтами компаний из списка Fortune 500 или национального масштаба
- Подтвержденная способность общаться, проводить презентации и влиять на руководителей со стороны клиентов
- Значительный опыт работы с CRM-платформами, такими как Salesforce или HubSpot
- Опыт работы с Catalyst
- Глубокое знание программного обеспечения для HCM, HR или расчета заработной платы
- Аналитический подход и способность превращать данные в практические выводы и решения
- Подтвержденные успехи в сотрудничестве между функциональными командами
- Умение эффективно работать в условиях неопределенности и быстро меняющихся направлений
- Опыт превышения целевых показателей удержания, удовлетворенности клиентов, дополнительных или перекрестных продаж
- Законное разрешение на работу в США
- Готовность сообщить о текущей или предполагаемой необходимости спонсорства рабочей визы
Преимущества
- Комплексное медицинское, офтальмологическое и стоматологическое страхование
- Возможность получить долю в капитале компании
- Страхование жизни, а также от несчастных случаев и потери трудоспособности
- Краткосрочное и долгосрочное страхование нетрудоспособности
- Программа помощи сотрудникам
- Группы ресурсов для сотрудников
- Корпоративные выезды и мероприятия
- Неограниченный оплачиваемый отпуск
- План 401(k) с софинансированием компании
- Инклюзивная и профессиональная рабочая среда
- Взаимная поддержка коллег и прозрачное развитие карьеры
- Разумные условия адаптации в процессе найма