DailyPay는 핀테크, B2B 서비스, 인사 기술이 만나는 영역에서 사업을 운영하는 금융 기술 기업입니다. DailyPay의 온디맨드 급여 지급 플랫폼을 통해 직원은 정기 급여일 전에 이미 근무하여 얻은 임금을 받을 수 있어 재정을 보다 유연하게 관리할 수 있습니다. DailyPay는 직원 참여도를 높이고 재정 건전성을 지원하며 채용과 직원 유지율을 개선하고자 하는 고용주에게 이 서비스를 제공합니다.
시니어 전략 고객 성공 매니저——DailyPay, 뉴욕 하이브리드 근무
DailyPay 주문형 급여 지급 플랫폼의 전략적 엔터프라이즈 고객 관계를 주도합니다. 주요 고객의 도입, 유지, 확장 및 경영진 참여를 이끌어 냅니다.
설명
- 주요 담당자로서 킥오프와 출시부터 장기적인 성공까지 고객 여정 전반을 책임진다
- 파트너와 공동의 성공 지표를 수립하고 실현된 가치를 입증한다
- 인사, 급여, IT, 재무 및 경영진의 이해관계자와 강력한 관계를 구축한다
- 전략적 고객 계정 계획을 수립하고 전술적 우선순위의 실행을 모니터링한다
- 대기업 고객을 위한 커뮤니케이션과 출시 계획을 지원한다
- 성장, 마케팅, 제품 및 운영 팀과 협력해 도입률과 고객 만족도를 높인다
- 고객 에스컬레이션을 조율하고 신속한 해결을 추진한다
- 업셀 및 크로스셀 기회를 발굴하는 동시에 잠재적인 이탈 위험에 대응한다
- 보고서와 추세를 검토해 계정 전략과 고객 개선에 반영한다
- 고객 피드백을 제품 개선으로 연결하고 내부 팀에 인사이트를 제공한다
- 높은 고객 만족도를 유지하면서 성장 목표를 달성한다
- 전략 고객의 신뢰할 수 있는 조언자로서 추가 비즈니스 기회를 발굴한다
지원 자격
- 빠르게 변화하는 HCM 또는 SaaS 조직에서 7~10년 이상의 고객 성공 경험
- Fortune 500대 기업 또는 전국 단위 고객 계정을 관리한 경험
- 고객사의 경영진 이해관계자와 소통하고 발표하며 영향력을 발휘한 입증된 역량
- Salesforce 또는 HubSpot과 같은 CRM 플랫폼 사용 경험
- Catalyst 사용 경험
- HCM, 인사 또는 급여 소프트웨어에 대한 심층적인 지식
- 데이터를 실행 가능한 인사이트와 의사결정으로 전환할 수 있는 분석적 접근 방식
- 기능 간 협업으로 성과를 낸 입증된 경험
- 모호성이 존재하고 영역이 빠르게 변화하는 환경에서 효과적으로 업무를 수행할 수 있는 능력
- 고객 유지율, 고객 만족도 및 업셀 또는 크로스셀 목표를 초과 달성한 실적
- 미국에서 근무할 수 있는 법적 자격
- 현재 또는 예상되는 취업 비자 스폰서십 필요 여부를 공개할 수 있는 능력
복리후생
- 종합 의료, 안과 및 치과 보험
- 지분 소유 기회
- 생명보험 및 우발적 사망·상해 보험
- 단기 및 장기 장애 보험
- 직원 지원 프로그램
- 직원 리소스 그룹
- 회사 야외 활동 및 이벤트
- 무제한 유급 휴가
- 회사 매칭이 포함된 401(k) 플랜
- 포용적이고 전문적인 근무 환경
- 동료 옹호 및 투명한 경력 개발
- 채용 과정에서 합리적인 편의 제공