DailyPay je tvrtka za financijsku tehnologiju koja djeluje na sjecištu fintech industrije, B2B usluga i HR tehnologije. Njezina platforma On-Demand Pay zaposlenicima omogućuje pristup već zarađenoj plaći prije uobičajenog dana isplate, pružajući im veću fleksibilnost u upravljanju financijama. DailyPay tu mogućnost pruža poslodavcima koji žele ojačati angažiranost zaposlenika, podržati njihovu financijsku dobrobit te poboljšati zapošljavanje i zadržavanje zaposlenika.
Viši menadžer strateškog uspjeha klijenata — DailyPay, hibridno u New Yorku
Vodite strateške odnose s velikim klijentima za DailyPay platformu za isplatu plaće na zahtjev. Potičite prihvaćanje, zadržavanje i širenje usluge te suradnju s izvršnim vodstvom na ključnim računima.
Opis
- Budite glavna kontaktna osoba i vodite put klijenta od početnog sastanka i pokretanja do dugoročnog uspjeha
- Uspostavite zajedničke mjere uspjeha i partnerima pokažite ostvarenu vrijednost
- Izgradite snažne odnose s dionicima iz ljudskih resursa, obračuna plaće, IT-a, financija i izvršnog vodstva
- Izradite strateške planove za račune i pratite provedbu taktičkih prioriteta
- Podržite komunikaciju i planiranje pokretanja za velike poslovne klijente
- Surađujte s timovima za rast, marketing, proizvod i operacije radi povećanja prihvaćanja usluge i zadovoljstva klijenata
- Koordinirajte eskalacije klijenata i osigurajte pravodobno rješavanje
- Tražite prilike za dodatnu i unakrsnu prodaju te istodobno rješavajte potencijalne rizike odljeva klijenata
- Pregledavajte izvješća i trendove kako biste oblikovali strategije za račune i poboljšanja za klijente
- Pretvarajte povratne informacije klijenata u poboljšanja proizvoda i pružajte uvide internim timovima
- Ostvarujte ciljeve rasta uz održavanje visokog zadovoljstva klijenata
- Budite pouzdan savjetnik strateškim klijentima i otkrivajte dodatne poslovne prilike
Zahtjevi
- Najmanje 7 do 10 godina iskustva u uspjehu klijenata u dinamičnoj HCM ili SaaS organizaciji
- Iskustvo upravljanja računima klijenata s popisa Fortune 500 ili nacionalnim računima
- Dokazana sposobnost komunikacije s izvršnim dionicima klijenta, prezentiranja njima i utjecanja na njih
- Veliko iskustvo u korištenju CRM platformi kao što su Salesforce ili HubSpot
- Iskustvo rada s Catalystom
- Dubinsko poznavanje HCM, HR ili softvera za obračun plaće
- Analitičan pristup uz sposobnost pretvaranja podataka u korisne uvide i odluke
- Dokazani uspjesi u suradnji između funkcionalnih timova
- Sposobnost učinkovitog rada u uvjetima nejasnoća i brzih promjena u različitim područjima
- Dokazani rezultati u premašivanju ciljeva zadržavanja klijenata, njihova zadovoljstva te dodatne ili unakrsne prodaje
- Zakonsko odobrenje za rad u Sjedinjenim Američkim Državama
- Sposobnost otkrivanja trenutačne ili očekivane potrebe za sponzorstvom radne vize
Pogodnosti
- Sveobuhvatno zdravstveno, oftalmološko i dentalno osiguranje
- Mogućnost vlasničkog udjela
- Životno osiguranje te osiguranje od slučajne smrti i gubitka udova
- Kratkoročno i dugoročno osiguranje od nesposobnosti za rad
- Program pomoći zaposlenicima
- Grupe zaposlenika za podršku i povezivanje
- Društveni izlasci i događanja tvrtke
- Neograničeno plaćeno slobodno vrijeme
- Plan 401(k) s doprinosom tvrtke
- Uključivo i profesionalno radno okruženje
- Kolegijalna podrška i transparentan razvoj karijere
- Razumne prilagodbe tijekom procesa zapošljavanja