DailyPay — фінансово-технологічна компанія, що працює на перетині фінтеху, B2B-послуг і HR-технологій. Її платформа On-Demand Pay дає працівникам змогу отримувати вже зароблені кошти до стандартного дня виплати, забезпечуючи їм більшу гнучкість в управлінні особистими фінансами. DailyPay надає це рішення роботодавцям, які прагнуть посилити залученість працівників, підтримати їхнє фінансове благополуччя, а також покращити залучення й утримання персоналу.
Старший менеджер зі стратегічного успіху клієнтів — DailyPay, гібридний формат, Нью-Йорк
Керуйте стратегічними відносинами з корпоративними клієнтами платформи DailyPay для виплати заробітку на вимогу. Підвищуйте освоєння продукту, утримання та розширення співпраці, а також взаємодію з керівниками великих клієнтів.
Опис
- Керуйте клієнтським шляхом від стартової зустрічі та запуску до довгострокового успіху як основна контактна особа
- Визначайте спільні показники успіху та демонструйте партнерам досягнуту цінність
- Будуйте міцні відносини із зацікавленими сторонами у сферах HR, нарахування заробітної плати, IT, фінансів і керівництва
- Розробляйте стратегічні плани роботи з клієнтами та контролюйте виконання тактичних пріоритетів
- Підтримуйте комунікації та планування запуску для великих корпоративних клієнтів
- Співпрацюйте з командами розвитку, маркетингу, продукту та операційної діяльності для підвищення освоєння продукту й задоволеності клієнтів
- Координуйте ескалації клієнтів і забезпечуйте своєчасне вирішення проблем
- Розвивайте можливості додаткових і перехресних продажів, водночас усуваючи ризики потенційного відтоку
- Аналізуйте звіти й тенденції для формування стратегій роботи з клієнтами та покращення клієнтського досвіду
- Перетворюйте відгуки клієнтів на вдосконалення продукту та передавайте висновки внутрішнім командам
- Виконуйте цільові показники зростання, підтримуючи високий рівень задоволеності клієнтів
- Будьте надійним радником для стратегічних клієнтів і виявляйте додаткові можливості для бізнесу
Вимоги
- Щонайменше 7–10 років досвіду в управлінні успіхом клієнтів у динамічній організації у сфері HCM або SaaS
- Досвід управління клієнтськими акаунтами компаній зі списку Fortune 500 або національного масштабу
- Підтверджена здатність спілкуватися, проводити презентації та впливати на керівників із боку клієнтів
- Значний досвід роботи з CRM-платформами, такими як Salesforce або HubSpot
- Досвід роботи з Catalyst
- Глибокі знання програмного забезпечення для HCM, HR або нарахування заробітної плати
- Аналітичний підхід і здатність перетворювати дані на практичні висновки та рішення
- Підтверджені успіхи у співпраці між функціональними командами
- Уміння ефективно працювати в умовах невизначеності та швидкої зміни напрямів
- Досвід перевищення цільових показників утримання, задоволеності клієнтів, додаткових або перехресних продажів
- Законний дозвіл на роботу у США
- Готовність повідомити про поточну або передбачувану потребу в спонсорстві робочої візи
Переваги
- Комплексне медичне, офтальмологічне та стоматологічне страхування
- Можливість отримати частку в капіталі компанії
- Страхування життя, а також від нещасних випадків і втрати працездатності
- Короткострокове та довгострокове страхування непрацездатності
- Програма допомоги працівникам
- Групи ресурсів для працівників
- Корпоративні виїзди та заходи
- Необмежена оплачувана відпустка
- План 401(k) із внесками компанії
- Інклюзивне та професійне робоче середовище
- Взаємна підтримка колег і прозорий розвиток кар’єри
- Розумні умови адаптації під час працевлаштування