Berkeley Research Group (BRG) ialah firma perundingan global yang menasihati organisasi dalam bidang kewangan korporat, ekonomi, pertikaian dan penyiasatan, serta peningkatan prestasi. Pasukan pelbagai disiplin BRG menghimpunkan pakar industri, ahli akademik, saintis data dan profesional lain untuk menghasilkan analisis berasaskan bukti serta strategi praktikal. BRG beroperasi merentas sektor termasuk pembinaan, tenaga, teknologi, penjagaan kesihatan, logistik dan pertahanan, bagi membantu pelanggan menangani cabaran perniagaan dan operasi yang kompleks merentas sempadan.
Pengurus Kanan Kejayaan Pelanggan, Perisian Penjagaan Kesihatan - Jarak Jauh di Amerika Syarikat
Memimpin kejayaan pelanggan bagi akaun strategik syarikat farmaseutikal dan perisian penjagaan kesihatan yang menyokong teknologi data ubat. Mendorong pengekalan, kepuasan, pertumbuhan akaun, dan strategi akaun berasaskan data.
Penerangan
- Membina hubungan pelanggan yang berkekalan sebagai penasihat dan penyokong yang dipercayai.
- Mengenal pasti peluang pengembangan, menyelaraskan penyelesaian dengan matlamat pelanggan, dan menunjukkan pulangan pelaburan yang boleh diukur.
- Memantau kepuasan dan menyelesaikan kebimbangan untuk menyokong pengekalan pelanggan.
- Mencipta dan menyampaikan pelan akaun yang disesuaikan melalui semakan berkala dan ulasan perniagaan.
- Bekerjasama dengan pasukan dalaman untuk menangani keperluan pelanggan dan menyelesaikan isu dengan pantas.
- Menilai trend industri, pesaing, dan maklum balas pelanggan untuk memaklumkan pembangunan produk serta strategi pemasaran.
- Menyediakan laporan akaun, ramalan jualan, kemas kini aktiviti, dan maklum balas pelanggan kepada pengurusan serta pihak berkepentingan.
- Mentafsir data kompleks dan mengubah penemuan menjadi cadangan untuk strategi pelanggan.
- Bertindak sebagai hubungan utama bagi akaun yang ditugaskan dan melaksanakan pelan pertumbuhan strategik dengan input daripada kepimpinan eksekutif.
Keperluan
- Ijazah sarjana muda diperlukan, dengan ijazah BS amat diutamakan.
- Sekurang-kurangnya tujuh tahun pengalaman sebagai Pengurus Kejayaan Pelanggan atau dalam peranan perundingan perisian penjagaan kesihatan atau farmaseutikal yang setanding.
- Pengalaman berurusan dengan eksekutif kanan di syarikat farmaseutikal global Top 20.
- Kemahiran kepimpinan pengurusan perubahan untuk menyokong organisasi besar dalam menerima pakai teknologi.
- Keupayaan bekerja secara strategik merentas organisasi dan membina hubungan perniagaan yang kukuh serta berasaskan nilai.
- Pengalaman luas menganalisis data dan membentangkan kesimpulan yang meyakinkan kepada pelanggan.
- Pengalaman mencipta pelan akaun dan menggunakannya untuk menghasilkan keputusan yang boleh diukur.
- Keupayaan membangunkan pandangan dan cadangan yang menangani cabaran perniagaan.
- Kemahiran penyelesaian masalah, komunikasi bertulis, dan pembentangan yang kukuh.
- Pengalaman asas pengekodan merupakan kelebihan besar.
- Mesti dapat mengesahkan kebenaran sah untuk bekerja di Amerika Syarikat tanpa penajaan syarikat.