醫療軟體資深客戶成功經理（美國遠端）
負責策略性製藥與醫療軟體客戶的客戶成功，支援藥物資料技術。 推動客戶留存與滿意度、客戶成長，以及以資料為依據的客戶策略。
說明
- 以值得信賴的顧問與倡導者身分，建立持久的客戶關係。
- 找出擴展機會，使解決方案符合客戶目標，並展現可量化的投資報酬。
- 監測客戶滿意度並解決疑慮，以支援客戶留存。
- 透過定期聯繫與業務檢討，制定並交付客製化客戶計畫。
- 與內部團隊合作，處理客戶需求並快速解決問題。
- 評估產業趨勢、競爭對手與客戶回饋，為產品開發及行銷策略提供依據。
- 向管理層與利害關係人提供客戶報告、銷售預測、活動進度與客戶回饋。
- 解讀複雜資料，並將發現轉化為客戶策略建議。
- 擔任指定客戶的主要聯絡人，在高階主管的意見支持下執行策略性成長計畫。
職位要求
- 需具備學士學位，擁有理學士學位者優先。
- 至少七年客戶成功經理經驗，或在醫療軟體、製藥顧問等類似領域具備相當經驗。
- 具備與全球前二十大製藥公司高階主管互動的經驗。
- 具備變革管理領導能力，能支援大型組織採用新技術。
- 能跨組織進行策略性合作，並建立穩固且以價值為基礎的商業關係。
- 擁有豐富的資料分析經驗，能向客戶提出具說服力的結論。
- 具備建立客戶計畫並透過執行計畫取得可量化成果的經驗。
- 能發展洞察與建議，以處理業務挑戰。
- 具備出色的問題解決、書面溝通與簡報能力。
- 具備基礎程式編寫經驗者優先。
- 必須能證明無需公司贊助即可在美國合法工作的授權。