Η Berkeley Research Group (BRG) είναι μια παγκόσμια εταιρεία συμβούλων που παρέχει σε οργανισμούς συμβουλευτικές υπηρεσίες στους τομείς της εταιρικής χρηματοδότησης, της οικονομίας, των διαφορών και ερευνών, καθώς και της βελτίωσης της απόδοσης. Η διεπιστημονική ομάδα της συνδυάζει ειδικούς από διάφορους κλάδους, ακαδημαϊκούς, επιστήμονες δεδομένων και άλλους επαγγελματίες για την ανάπτυξη τεκμηριωμένων αναλύσεων και πρακτικών στρατηγικών. Η BRG δραστηριοποιείται σε κλάδους όπως οι κατασκευές, η ενέργεια, η τεχνολογία, η υγειονομική περίθαλψη, τα logistics και η άμυνα, βοηθώντας τους πελάτες να αντιμετωπίζουν σύνθετες επιχειρηματικές και λειτουργικές προκλήσεις διασυνοριακά.
Ανώτερος Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών, Λογισμικό Υγειονομικής Περίθαλψης - Εξ αποστάσεως στις Ηνωμένες Πολιτείες
Ηγεσία στην επιτυχία πελατών για στρατηγικούς λογαριασμούς φαρμακευτικών εταιρειών και λογισμικού υγειονομικής περίθαλψης που υποστηρίζουν τεχνολογία δεδομένων φαρμάκων. Προώθηση της διατήρησης και ικανοποίησης πελατών, της ανάπτυξης λογαριασμών και της στρατηγικής λογαριασμών που βασίζεται σε δεδομένα.
Περιγραφή
- Ανάπτυξη σταθερών σχέσεων με πελάτες ως αξιόπιστος σύμβουλος και εκπρόσωπος των συμφερόντων τους.
- Εντοπισμός ευκαιριών επέκτασης, ευθυγράμμιση λύσεων με τους στόχους των πελατών και επίδειξη μετρήσιμης απόδοσης της επένδυσης.
- Παρακολούθηση της ικανοποίησης και επίλυση ανησυχιών για την υποστήριξη της διατήρησης πελατών.
- Δημιουργία και παρουσίαση εξατομικευμένων σχεδίων λογαριασμών μέσω τακτικών επαφών και επιχειρηματικών ανασκοπήσεων.
- Συνεργασία με εσωτερικές ομάδες για την αντιμετώπιση των αναγκών των πελατών και τη γρήγορη επίλυση προβλημάτων.
- Αξιολόγηση των τάσεων του κλάδου, των ανταγωνιστών και των σχολίων πελατών για την ενημέρωση της ανάπτυξης προϊόντων και της στρατηγικής μάρκετινγκ.
- Παροχή στη διοίκηση και στα ενδιαφερόμενα μέρη αναφορών λογαριασμών, προβλέψεων πωλήσεων, ενημερώσεων δραστηριοτήτων και σχολίων πελατών.
- Ερμηνεία σύνθετων δεδομένων και μετατροπή των ευρημάτων σε συστάσεις για τη στρατηγική πελατών.
- Ενεργοποίηση ως κύριο σημείο επαφής για τους ανατεθειμένους λογαριασμούς και υλοποίηση στρατηγικών σχεδίων ανάπτυξης με τη συμβολή της εκτελεστικής ηγεσίας.
Απαιτήσεις
- Απαιτείται πτυχίο πανεπιστημίου, με ισχυρή προτίμηση σε πτυχίο BS.
- Τουλάχιστον επτά έτη εμπειρίας ως Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών ή σε συγκρίσιμο ρόλο σε λογισμικό υγειονομικής περίθαλψης ή συμβουλευτική φαρμακευτικών εταιρειών.
- Εμπειρία συνεργασίας με ανώτερα στελέχη των 20 κορυφαίων παγκόσμιων φαρμακευτικών εταιρειών.
- Ηγετικές δεξιότητες διαχείρισης αλλαγών για την υποστήριξη μεγάλων οργανισμών κατά την υιοθέτηση τεχνολογίας.
- Ικανότητα στρατηγικής εργασίας μεταξύ οργανισμών και ανάπτυξης ισχυρών επιχειρηματικών σχέσεων που βασίζονται στην αξία.
- Εκτεταμένη εμπειρία στην ανάλυση δεδομένων και στην παρουσίαση πειστικών συμπερασμάτων σε πελάτες.
- Εμπειρία στη δημιουργία σχεδίων λογαριασμών και στη χρήση τους για την επίτευξη μετρήσιμων αποτελεσμάτων.
- Ικανότητα ανάπτυξης insights και συστάσεων που αντιμετωπίζουν επιχειρηματικές προκλήσεις.
- Ισχυρές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων, γραπτής επικοινωνίας και παρουσιάσεων.
- Η βασική εμπειρία στον προγραμματισμό αποτελεί σημαντικό πλεονέκτημα.
- Απαιτείται δυνατότητα επαλήθευσης της νόμιμης άδειας εργασίας στις Ηνωμένες Πολιτείες χωρίς χορηγία από την εταιρεία.