Ang Berkeley Research Group (BRG) ay isang pandaigdigang kompanya ng pagkonsulta na nagbibigay ng payo sa mga organisasyon tungkol sa pananalapi ng korporasyon, ekonomiya, mga alitan at imbestigasyon, at pagpapahusay ng pagganap. Pinagsasama ng multidisciplinary na pangkat nito ang mga espesyalista sa industriya, akademiko, data scientist, at iba pang propesyonal upang bumuo ng pagsusuring nakabatay sa ebidensya at praktikal na mga estratehiya. Nakikipagtulungan ang BRG sa iba’t ibang sektor, kabilang ang konstruksiyon, enerhiya, teknolohiya, pangangalagang pangkalusugan, logistics, at depensa, upang matulungan ang mga kliyente na tugunan ang masalimuot na hamon sa negosyo at operasyon sa iba’t ibang bansa.
Senior na Tagapamahala ng Tagumpay ng Kliyente, Software sa Pangangalagang Pangkalusugan - Remote sa Estados Unidos
Pangasiwaan ang tagumpay ng kliyente para sa mga estratehikong account ng kompanyang parmasyutiko at software sa pangangalagang pangkalusugan na sumusuporta sa teknolohiya ng datos ng gamot. Itaguyod ang pagpapanatili, kasiyahan, paglago ng account, at estratehiya ng account na batay sa datos.
Paglalarawan
- Bumuo ng matibay at pangmatagalang ugnayan sa mga kliyente bilang pinagkakatiwalaang tagapayo at tagapagtanggol ng kanilang interes.
- Tukuyin ang mga pagkakataon para sa pagpapalawak, iayon ang mga solusyon sa mga layunin ng kliyente, at ipakita ang nasusukat na balik sa pamumuhunan.
- Subaybayan ang kasiyahan at lutasin ang mga alalahanin upang suportahan ang pagpapanatili ng customer.
- Gumawa at maghatid ng mga pinasadyang plano para sa account sa pamamagitan ng regular na check-in at mga business review.
- Makipagtulungan sa mga panloob na koponan upang tugunan ang mga pangangailangan ng kliyente at mabilis na lutasin ang mga isyu.
- Suriin ang mga uso sa industriya, kakumpitensya, at puna ng customer upang makatulong sa paghubog ng pagbuo ng produkto at estratehiya sa marketing.
- Magbigay sa pamunuan at mga stakeholder ng mga ulat sa account, pagtataya sa benta, mga update sa aktibidad, at puna ng customer.
- Bigyang-kahulugan ang kumplikadong datos at gawing mga rekomendasyon para sa estratehiya ng kliyente ang mga natuklasan.
- Magsilbing pangunahing kontak para sa mga nakatalagang account at isagawa ang mga estratehikong plano sa paglago na may input mula sa pamunuan ng ehekutibo.
Mga Kinakailangan
- Kinakailangan ang bachelor's degree, at lubos na nais ang BS degree.
- Hindi bababa sa pitong taong karanasan bilang Client Success Manager o sa katumbas na tungkulin sa pagkonsulta sa healthcare software o parmasyutiko.
- Karanasan sa pakikipag-ugnayan sa mga senior executive ng Top 20 pandaigdigang kompanyang parmasyutiko.
- Mga kasanayan sa pamumuno sa pamamahala ng pagbabago upang masuportahan ang malalaking organisasyon sa pag-angkop sa teknolohiya.
- Kakayahang magtrabaho nang estratehiko sa iba't ibang organisasyon at bumuo ng matibay na relasyong pangnegosyo na nakabatay sa halaga.
- Malawak na karanasan sa pagsusuri ng datos at paglalahad ng mapanghikayat na mga konklusyon sa mga customer.
- Karanasan sa paglikha ng mga plano para sa account at paggamit sa mga ito upang makapaghatid ng nasusukat na resulta.
- Kakayahang bumuo ng mga insight at rekomendasyong tumutugon sa mga hamon sa negosyo.
- Mahuhusay na kasanayan sa paglutas ng problema, nakasulat na komunikasyon, at presentasyon.
- Malaking bentahe ang pangunahing karanasan sa coding.
- Dapat mapatunayan ang legal na awtorisasyong magtrabaho sa Estados Unidos nang walang sponsorship mula sa kompanya.