Berkeley Research Group (BRG), kurumsal finans, ekonomi, uyuşmazlıklar ve soruşturmalar ile performans iyileştirme alanlarında kuruluşlara danışmanlık hizmeti sunan küresel bir danışmanlık firmasıdır. Disiplinler arası ekibi; sektör uzmanlarını, akademisyenleri, veri bilimcilerini ve diğer profesyonelleri bir araya getirerek kanıta dayalı analizler ve uygulanabilir stratejiler geliştirir. BRG; inşaat, enerji, teknoloji, sağlık, lojistik ve savunma dahil olmak üzere çeşitli sektörlerde faaliyet gösterir ve müşterilerinin sınır ötesi karmaşık ticari ve operasyonel zorlukları ele almasına yardımcı olur.
Kıdemli Müşteri Başarısı Müdürü, Sağlık Yazılımı - Amerika Birleşik Devletleri'nde Uzaktan
İlaç ve sağlık yazılımı hesaplarında, ilaç verisi teknolojisini destekleyerek müşteri başarısına liderlik edin. Müşteriyi elde tutmayı, memnuniyeti, hesap büyümesini ve veriye dayalı hesap stratejisini geliştirin.
Açıklama
- Güvenilir bir danışman ve müşteri savunucusu olarak kalıcı müşteri ilişkileri kurun.
- Büyüme fırsatlarını belirleyin, çözümleri müşteri hedefleriyle uyumlu hale getirin ve yatırım getirisini ölçülebilir biçimde ortaya koyun.
- Müşteri memnuniyetini izleyin ve müşteriyi elde tutmayı desteklemek için sorunları çözün.
- Düzenli görüşmeler ve iş değerlendirmeleri aracılığıyla müşteriye özel hesap planları oluşturun ve sunun.
- Müşteri ihtiyaçlarını karşılamak ve sorunları hızla çözmek için şirket içi ekiplerle iş birliği yapın.
- Ürün geliştirme ve pazarlama stratejisine yön vermek için sektör trendlerini, rakipleri ve müşteri geri bildirimlerini değerlendirin.
- Yönetime ve paydaşlara hesap raporları, satış tahminleri, faaliyet güncellemeleri ve müşteri geri bildirimleri sağlayın.
- Karmaşık verileri yorumlayın ve bulguları müşteri stratejisi için önerilere dönüştürün.
- Atanan hesaplar için birincil iletişim noktası olarak görev yapın ve üst düzey yöneticilerin katkısıyla stratejik büyüme planlarını uygulayın.
Gereksinimler
- Lisans derecesi gereklidir; BS derecesi özellikle tercih edilir.
- Müşteri Başarısı Müdürü olarak veya benzer bir sağlık yazılımı ya da ilaç danışmanlığı rolünde en az yedi yıl deneyim.
- Dünyanın en büyük 20 ilaç şirketindeki üst düzey yöneticilerle iletişim deneyimi.
- Büyük kuruluşların teknoloji benimseme süreçlerini desteklemek için değişim yönetimine liderlik etme becerisi.
- Kuruluşlar genelinde stratejik çalışabilme ve güçlü, değer odaklı iş ilişkileri kurabilme yeteneği.
- Verileri analiz etme ve ikna edici sonuçları müşterilere sunma konusunda kapsamlı deneyim.
- Hesap planları oluşturma ve ölçülebilir sonuçlar elde etmek için bunları kullanma deneyimi.
- İş zorluklarını ele alan içgörüler ve öneriler geliştirme yeteneği.
- Güçlü problem çözme, yazılı iletişim ve sunum becerileri.
- Temel kodlama deneyimi önemli bir avantajdır.
- Şirket sponsorluğu olmadan Amerika Birleşik Devletleri'nde yasal çalışma iznini doğrulayabilmek gerekir.