A Berkeley Research Group (BRG) é uma empresa global de consultoria que assessora organizações em finanças corporativas, economia, disputas e investigações, e melhoria de desempenho. Sua equipe multidisciplinar reúne especialistas do setor, acadêmicos, cientistas de dados e outros profissionais para desenvolver análises baseadas em evidências e estratégias práticas. A BRG atua em setores como construção, energia, tecnologia, saúde, logística e defesa, ajudando seus clientes a enfrentar desafios empresariais e operacionais complexos além das fronteiras.
Gerente sênior de sucesso do cliente, software para saúde - remoto nos Estados Unidos
Lidere o sucesso de clientes estratégicos dos setores farmacêutico e de software para saúde, apoiando tecnologia de dados de medicamentos. Impulsione retenção, satisfação, crescimento das contas e uma estratégia de contas orientada por dados.
Descrição
- Construa relacionamentos duradouros com clientes como consultor e defensor de confiança.
- Identifique oportunidades de expansão, alinhe soluções aos objetivos dos clientes e demonstre retorno sobre o investimento mensurável.
- Monitore a satisfação e resolva preocupações para apoiar a retenção de clientes.
- Crie e apresente planos de conta personalizados por meio de reuniões periódicas e revisões de negócios.
- Trabalhe com equipes internas para atender às necessidades dos clientes e resolver problemas rapidamente.
- Avalie tendências do setor, concorrentes e feedback dos clientes para orientar o desenvolvimento de produtos e a estratégia de marketing.
- Forneça à liderança e às partes interessadas relatórios de contas, previsões de vendas, atualizações de atividades e feedback dos clientes.
- Interprete dados complexos e transforme descobertas em recomendações para a estratégia dos clientes.
- Atue como principal contato das contas designadas e execute planos estratégicos de crescimento com a contribuição da liderança executiva.
Requisitos
- É necessário ter bacharelado; um diploma de bacharel em ciências é fortemente preferido.
- Pelo menos sete anos de experiência como gerente de sucesso do cliente ou em uma função comparável de consultoria farmacêutica ou de software para saúde.
- Experiência no relacionamento com executivos seniores das 20 maiores empresas farmacêuticas globais.
- Habilidades de liderança em gestão da mudança para apoiar grandes organizações na adoção de tecnologias.
- Capacidade de atuar estrategicamente em diferentes áreas da organização e construir relacionamentos comerciais sólidos e baseados em valor.
- Ampla experiência na análise de dados e na apresentação de conclusões persuasivas aos clientes.
- Experiência na criação de planos de conta e no uso desses planos para gerar resultados mensuráveis.
- Capacidade de desenvolver insights e recomendações que abordem desafios empresariais.
- Fortes habilidades de resolução de problemas, comunicação escrita e apresentação.
- Experiência básica em programação é uma grande vantagem.
- É necessário poder comprovar autorização legal para trabalhar nos Estados Unidos sem patrocínio da empresa.