Berkeley Research Group(BRG)은 기업 금융, 경제학, 분쟁 및 조사, 성과 개선 분야에서 조직에 자문을 제공하는 글로벌 컨설팅 회사입니다. 업계 전문가, 학계 인사, 데이터 과학자 및 기타 전문가로 구성된 다학제 팀이 근거 기반의 분석과 실용적인 전략을 개발합니다. BRG는 건설, 에너지, 기술, 의료, 물류, 국방을 비롯한 다양한 산업 분야에서 활동하며, 고객이 국경을 넘나드는 복잡한 비즈니스 및 운영 과제에 대응할 수 있도록 지원합니다.
의료 소프트웨어 시니어 고객 성공 매니저(미국 원격)
전략적 제약 및 의료 소프트웨어 고객의 고객 성공을 이끌며 의약품 데이터 기술을 지원합니다. 고객 유지, 만족도, 계정 성장과 데이터 기반 계정 전략을 추진합니다.
설명
- 신뢰할 수 있는 조언자이자 고객 옹호자로서 지속적인 고객 관계를 구축합니다.
- 확장 기회를 파악하고 솔루션을 고객 목표에 맞추며 측정 가능한 투자 수익을 제시합니다.
- 고객 만족도를 모니터링하고 우려 사항을 해결하여 고객 유지를 지원합니다.
- 정기적인 점검과 비즈니스 리뷰를 통해 맞춤형 계정 계획을 수립하고 실행합니다.
- 내부 팀과 협력하여 고객 요구에 대응하고 문제를 신속하게 해결합니다.
- 업계 동향, 경쟁사와 고객 피드백을 평가하여 제품 개발 및 마케팅 전략에 반영합니다.
- 경영진과 이해관계자에게 계정 보고서, 판매 전망, 활동 현황 및 고객 피드백을 제공합니다.
- 복잡한 데이터를 해석하고 분석 결과를 고객 전략에 대한 제안으로 전환합니다.
- 담당 계정의 주요 연락 창구로서 경영진의 의견을 반영해 전략적 성장 계획을 실행합니다.
지원 자격
- 학사 학위가 필요하며, 이학사 학위 소지자를 강하게 우대합니다.
- 고객 성공 매니저 또는 이에 준하는 의료 소프트웨어·제약 컨설팅 직무에서 7년 이상의 경력.
- 세계 상위 20개 제약회사에서 고위 임원과 협업한 경험.
- 대규모 조직의 기술 도입을 지원할 수 있는 변화 관리 리더십 역량.
- 조직 전반에서 전략적으로 업무를 수행하고 가치 기반의 강력한 비즈니스 관계를 구축하는 능력.
- 데이터를 분석하고 설득력 있는 결론을 고객에게 제시한 풍부한 경험.
- 계정 계획을 수립하고 이를 활용해 측정 가능한 결과를 달성한 경험.
- 비즈니스 과제에 대응하는 인사이트와 권고안을 개발하는 능력.
- 뛰어난 문제 해결력, 서면 커뮤니케이션 및 프레젠테이션 능력.
- 기초 코딩 경험이 있으면 큰 장점입니다.
- 회사 후원 없이 미국에서 합법적으로 근무할 수 있는 자격을 입증할 수 있어야 합니다.