شركة Berkeley Research Group (BRG) هي شركة استشارات عالمية تقدم المشورة للمؤسسات في مجالات التمويل المؤسسي والاقتصاد والنزاعات والتحقيقات وتحسين الأداء. ويجمع فريقها متعدد التخصصات بين خبراء القطاعات والأكاديميين وعلماء البيانات وغيرهم من المتخصصين لتطوير تحليلات قائمة على الأدلة واستراتيجيات عملية. تعمل BRG في قطاعات تشمل الإنشاءات والطاقة والتكنولوجيا والرعاية الصحية والخدمات اللوجستية والدفاع، وتساعد العملاء على مواجهة تحديات الأعمال والعمليات المعقدة عبر الحدود.
مدير أول لنجاح العملاء، برمجيات الرعاية الصحية - عن بُعد داخل الولايات المتحدة
قيادة نجاح العملاء للحسابات الاستراتيجية في قطاعي الأدوية وبرمجيات الرعاية الصحية التي تدعم تقنيات بيانات الأدوية. دفع الاحتفاظ بالعملاء ورضاهم ونمو الحسابات ووضع استراتيجيات قائمة على البيانات.
الولايات المتحدة150,000 US$ – 195,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملخبيرقائد فريقاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءالوصف
- بناء علاقات مستدامة مع العملاء بصفتك مستشارًا موثوقًا ومدافعًا عن مصالحهم.
- تحديد فرص التوسع، ومواءمة الحلول مع أهداف العملاء، وإظهار عائد استثمار قابل للقياس.
- مراقبة مستوى الرضا ومعالجة المخاوف لدعم الاحتفاظ بالعملاء.
- إنشاء خطط حسابات مخصصة وتقديمها من خلال المتابعات المنتظمة ومراجعات الأعمال.
- التعاون مع الفرق الداخلية لتلبية احتياجات العملاء وحل المشكلات بسرعة.
- تقييم اتجاهات القطاع والمنافسين وملاحظات العملاء للاستفادة منها في تطوير المنتجات واستراتيجية التسويق.
- تزويد الإدارة وأصحاب المصلحة بتقارير الحسابات وتوقعات المبيعات وتحديثات الأنشطة وملاحظات العملاء.
- تفسير البيانات المعقدة وتحويل النتائج إلى توصيات لاستراتيجية العملاء.
- العمل جهة الاتصال الأساسية للحسابات المعيّنة وتنفيذ خطط النمو الاستراتيجية بمساهمة من القيادة التنفيذية.
المتطلبات
- يشترط الحصول على درجة البكالوريوس، مع تفضيل قوي لدرجة بكالوريوس العلوم.
- خبرة لا تقل عن سبع سنوات في إدارة نجاح العملاء أو في دور مماثل في برمجيات الرعاية الصحية أو الاستشارات الدوائية.
- خبرة في التعامل مع كبار المسؤولين التنفيذيين في أكبر 20 شركة أدوية عالمية.
- مهارات قيادية في إدارة التغيير لدعم المؤسسات الكبيرة خلال اعتماد التقنيات.
- القدرة على العمل استراتيجيًا عبر المؤسسات وبناء علاقات تجارية قوية قائمة على القيمة.
- خبرة واسعة في تحليل البيانات وعرض استنتاجات مقنعة على العملاء.
- خبرة في إنشاء خطط الحسابات واستخدامها لتحقيق نتائج قابلة للقياس.
- القدرة على تطوير رؤى وتوصيات تعالج تحديات الأعمال.
- مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل الكتابي والعروض التقديمية.
- تُعد الخبرة الأساسية في البرمجة ميزة قوية.
- يجب القدرة على التحقق من التصريح القانوني للعمل في الولايات المتحدة دون رعاية من الشركة.