Berkeley Research Group (BRG) to globalna firma konsultingowa doradzająca organizacjom w zakresie finansów przedsiębiorstw, ekonomii, sporów i dochodzeń oraz poprawy efektywności. Jej interdyscyplinarny zespół łączy specjalistów branżowych, naukowców, analityków danych i innych ekspertów, aby opracowywać analizy oparte na dowodach oraz praktyczne strategie. BRG działa w sektorach takich jak budownictwo, energetyka, technologie, opieka zdrowotna, logistyka i obronność, pomagając klientom mierzyć się ze złożonymi wyzwaniami biznesowymi i operacyjnymi ponad granicami.
Starszy menedżer ds. sukcesu klienta, oprogramowanie medyczne — praca zdalna w Stanach Zjednoczonych
Kieruj sukcesem klientów strategicznych kont farmaceutycznych i związanych z oprogramowaniem medycznym, wspierając technologie danych o lekach. Dbaj o utrzymanie i satysfakcję klientów, rozwój kont oraz opartą na danych strategię zarządzania kontami.
Opis
- Buduj trwałe relacje z klientami jako zaufany doradca i rzecznik ich interesów.
- Identyfikuj możliwości rozszerzenia współpracy, dopasowuj rozwiązania do celów klientów i pokazuj mierzalny zwrot z inwestycji.
- Monitoruj satysfakcję klientów i rozwiązuj problemy, aby wspierać ich utrzymanie.
- Twórz i przedstawiaj dopasowane plany dla kont podczas regularnych spotkań i przeglądów biznesowych.
- Współpracuj z zespołami wewnętrznymi, aby odpowiadać na potrzeby klientów i szybko rozwiązywać problemy.
- Analizuj trendy branżowe, konkurencję i opinie klientów, aby wspierać rozwój produktu oraz strategię marketingową.
- Dostarczaj kierownictwu i interesariuszom raporty dotyczące kont, prognozy sprzedaży, aktualizacje działań i opinie klientów.
- Interpretuj złożone dane i przekładaj ustalenia na rekomendacje dotyczące strategii klienta.
- Bądź główną osobą kontaktową dla powierzonych kont i realizuj strategiczne plany wzrostu przy udziale kadry kierowniczej.
Wymagania
- Wymagany jest tytuł licencjata; preferowany jest tytuł BS.
- Co najmniej siedem lat doświadczenia na stanowisku menedżera ds. sukcesu klienta lub na porównywalnym stanowisku w obszarze oprogramowania medycznego albo doradztwa farmaceutycznego.
- Doświadczenie we współpracy z kadrą kierowniczą wyższego szczebla 20 największych globalnych firm farmaceutycznych.
- Umiejętności przywódcze w zarządzaniu zmianą, wspierające duże organizacje we wdrażaniu technologii.
- Umiejętność strategicznego działania w organizacjach i budowania silnych, opartych na wartości relacji biznesowych.
- Rozległe doświadczenie w analizowaniu danych i przedstawianiu klientom przekonujących wniosków.
- Doświadczenie w tworzeniu planów dla kont i wykorzystywaniu ich do osiągania mierzalnych rezultatów.
- Umiejętność opracowywania spostrzeżeń i rekomendacji odpowiadających na wyzwania biznesowe.
- Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów, komunikacji pisemnej i prezentacji.
- Podstawowe doświadczenie w programowaniu będzie dużym atutem.
- Konieczna jest możliwość potwierdzenia legalnego prawa do pracy w Stanach Zjednoczonych bez sponsorowania przez firmę.