Berkeley Research Group (BRG) adalah firma konsultasi global yang memberikan nasihat kepada organisasi dalam bidang keuangan perusahaan, ekonomi, sengketa dan investigasi, serta peningkatan kinerja. Tim multidisiplin BRG terdiri atas spesialis industri, akademisi, ilmuwan data, dan profesional lainnya yang mengembangkan analisis berbasis bukti serta strategi praktis. BRG bekerja di berbagai sektor, termasuk konstruksi, energi, teknologi, layanan kesehatan, logistik, dan pertahanan, untuk membantu klien menangani tantangan bisnis dan operasional yang kompleks lintas negara.
Manajer Senior Kesuksesan Klien, Perangkat Lunak Kesehatan - Jarak Jauh di Amerika Serikat
Memimpin kesuksesan klien untuk akun strategis perusahaan farmasi dan perangkat lunak kesehatan yang mendukung teknologi data obat. Mendorong retensi, kepuasan, pertumbuhan akun, dan strategi akun berbasis data.
Deskripsi
- Membangun hubungan klien yang langgeng sebagai penasihat dan pendukung tepercaya.
- Mengidentifikasi peluang ekspansi, menyelaraskan solusi dengan tujuan klien, dan menunjukkan laba atas investasi yang terukur.
- Memantau kepuasan dan menyelesaikan masalah untuk mendukung retensi pelanggan.
- Membuat dan menyampaikan rencana akun yang disesuaikan melalui pertemuan rutin dan tinjauan bisnis.
- Bermitra dengan tim internal untuk memenuhi kebutuhan klien dan menyelesaikan masalah dengan cepat.
- Menilai tren industri, pesaing, dan umpan balik pelanggan untuk menginformasikan pengembangan produk dan strategi pemasaran.
- Memberikan laporan akun, prakiraan penjualan, pembaruan aktivitas, dan umpan balik pelanggan kepada manajemen serta pemangku kepentingan.
- Menafsirkan data kompleks dan mengubah temuan menjadi rekomendasi untuk strategi klien.
- Bertindak sebagai kontak utama untuk akun yang ditugaskan dan menjalankan rencana pertumbuhan strategis dengan masukan dari pimpinan eksekutif.
Persyaratan
- Gelar sarjana diwajibkan, dengan gelar BS sangat diutamakan.
- Setidaknya tujuh tahun pengalaman sebagai Manajer Kesuksesan Klien atau dalam peran konsultasi perangkat lunak kesehatan atau farmasi yang sebanding.
- Pengalaman berinteraksi dengan eksekutif senior di perusahaan farmasi global Top 20.
- Keterampilan kepemimpinan manajemen perubahan untuk mendukung organisasi besar dalam mengadopsi teknologi.
- Kemampuan bekerja secara strategis lintas organisasi dan membangun hubungan bisnis yang kuat serta berbasis nilai.
- Pengalaman luas dalam menganalisis data dan menyajikan kesimpulan yang meyakinkan kepada pelanggan.
- Pengalaman membuat rencana akun dan menggunakannya untuk menghasilkan hasil yang terukur.
- Kemampuan mengembangkan wawasan dan rekomendasi yang menjawab tantangan bisnis.
- Keterampilan pemecahan masalah, komunikasi tertulis, dan presentasi yang kuat.
- Pengalaman dasar dalam pengodean merupakan keuntungan besar.
- Harus dapat memverifikasi izin legal untuk bekerja di Amerika Serikat tanpa sponsor perusahaan.