Berkeley Research Group (BRG) — міжнародна консалтингова компанія, яка консультує організації з питань корпоративних фінансів, економіки, вирішення спорів і розслідувань, а також підвищення ефективності. Її міждисциплінарна команда об’єднує галузевих фахівців, представників академічної спільноти, спеціалістів із аналізу даних та інших професіоналів для розроблення аналітики, заснованої на фактичних даних, і практичних стратегій. BRG працює в таких секторах, як будівництво, енергетика, технології, охорона здоров’я, логістика й оборона, допомагаючи клієнтам вирішувати складні бізнесові та операційні завдання в різних країнах.
Старший менеджер з успіху клієнтів, медичне програмне забезпечення — віддалена робота у США
Керуйте успіхом клієнтів стратегічних фармацевтичних і медичних програмних акаунтів, підтримуючи технології роботи з даними про лікарські засоби. Забезпечуйте утримання та задоволеність клієнтів, розвиток акаунтів і стратегію роботи з ними на основі даних.
Опис
- Вибудовуйте довготривалі відносини з клієнтами як довірений радник і захисник їхніх інтересів.
- Виявляйте можливості розширення співпраці, узгоджуйте рішення з цілями клієнтів і демонструйте вимірювану віддачу від інвестицій.
- Відстежуйте задоволеність клієнтів і вирішуйте проблеми для підтримки утримання клієнтів.
- Створюйте та презентуйте індивідуальні плани роботи з акаунтами за допомогою регулярних зустрічей і бізнес-оглядів.
- Співпрацюйте з внутрішніми командами, щоб задовольняти потреби клієнтів і швидко вирішувати проблеми.
- Оцінюйте галузеві тенденції, конкурентів і відгуки клієнтів, щоб визначати напрямки розвитку продукту та маркетингової стратегії.
- Надавайте керівництву й зацікавленим сторонам звіти щодо акаунтів, прогнози продажів, оновлення активностей і відгуки клієнтів.
- Інтерпретуйте складні дані та перетворюйте результати на рекомендації для стратегії роботи з клієнтами.
- Будьте основною контактною особою для закріплених акаунтів і реалізовуйте стратегічні плани зростання за участю керівництва компанії.
Вимоги
- Потрібен ступінь бакалавра; перевага надається ступеню BS.
- Щонайменше сім років досвіду роботи менеджером з успіху клієнтів або на аналогічній посаді у сфері медичного програмного забезпечення чи фармацевтичного консалтингу.
- Досвід взаємодії з керівниками вищої ланки 20 найбільших світових фармацевтичних компаній.
- Навички управління змінами для підтримки великих організацій під час упровадження технологій.
- Здатність стратегічно працювати в межах організацій і будувати міцні ділові відносини, засновані на цінності.
- Значний досвід аналізу даних і представлення клієнтам переконливих висновків.
- Досвід створення планів роботи з акаунтами та використання їх для досягнення вимірюваних результатів.
- Здатність формувати висновки й рекомендації для вирішення бізнес-завдань.
- Сильні навички розв’язання проблем, письмової комунікації та презентацій.
- Базовий досвід програмування буде суттєвою перевагою.
- Необхідно мати можливість підтвердити законне право на роботу у США без спонсорства з боку компанії.