Berkeley Research Group (BRG) on maailmanlaajuinen konsultointiyritys, joka tarjoaa organisaatioille neuvontaa yritysrahoituksessa, taloustieteessä, riita-asioissa ja tutkinnassa sekä suorituskyvyn parantamisessa. Sen monialainen tiimi kokoaa yhteen toimialojen asiantuntijoita, tutkijoita, data-analyytikkoja ja muita ammattilaisia kehittämään näyttöön perustuvaa analyysiä ja käytännöllisiä strategioita. BRG toimii muun muassa rakennusalan, energian, teknologian, terveydenhuollon, logistiikan ja puolustuksen parissa ja auttaa asiakkaitaan ratkaisemaan monimutkaisia liiketoiminnan ja operatiivisen toiminnan haasteita yli rajojen.
Senior Client Success Manager, terveydenhuollon ohjelmistot – etätyö Yhdysvalloissa
Johda strategisten lääke- ja terveydenhuollon ohjelmistotilien asiakassuhteita lääkedataa tukevan teknologian parissa. Edistä asiakaspysyvyyttä, tyytyväisyyttä ja tilien kasvua sekä rakenna dataan perustuvaa tilistrategiaa.
Yhdysvallat150 000 $ – 195 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenSeniorJohtavaVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikköKuvaus
- Rakenna pitkäkestoisia asiakassuhteita luotettavana neuvonantajana ja asiakkaan edustajana.
- Tunnista laajentumismahdollisuudet, sovita ratkaisut asiakkaan tavoitteisiin ja osoita mitattava sijoitetun pääoman tuotto.
- Seuraa tyytyväisyyttä ja ratkaise huolenaiheita asiakaspysyvyyden tukemiseksi.
- Luo ja toteuta räätälöityjä tilisuunnitelmia säännöllisten tapaamisten ja liiketoimintakatsausten avulla.
- Tee yhteistyötä sisäisten tiimien kanssa asiakkaiden tarpeiden täyttämiseksi ja ongelmien nopeaksi ratkaisemiseksi.
- Arvioi toimialan suuntauksia, kilpailijoita ja asiakaspalautetta tuotekehityksen ja markkinointistrategian ohjaamiseksi.
- Toimita johdolle ja sidosryhmille tiliraportteja, myyntiennusteita, toimintapäivityksiä ja asiakaspalautetta.
- Tulkitse monimutkaista dataa ja muunna havainnot asiakasstrategiaa koskeviksi suosituksiksi.
- Toimi nimettyjen tilien ensisijaisena yhteyshenkilönä ja toteuta strategisia kasvusuunnitelmia yhteistyössä ylimmän johdon kanssa.
Vaatimukset
- Edellytyksenä on kandidaatin tutkinto, ja luonnontieteiden kandidaatin tutkinto on vahvasti suositeltava.
- Vähintään seitsemän vuoden kokemus Client Success Managerina tai vastaavassa terveydenhuollon ohjelmistojen tai lääkealan konsultoinnin tehtävässä.
- Kokemusta yhteistyöstä maailman 20 suurimman lääkeyhtiön ylimmän johdon kanssa.
- Muutosjohtamisen taitoja suurten organisaatioiden tukemiseen teknologian käyttöönotossa.
- Kyky toimia strategisesti organisaatioiden välillä ja rakentaa vahvoja, arvoon perustuvia liikesuhteita.
- Laaja kokemus datan analysoinnista ja vakuuttavien johtopäätösten esittämisestä asiakkaille.
- Kokemusta tilisuunnitelmien laatimisesta ja niiden käyttämisestä mitattavien tulosten saavuttamiseen.
- Kyky tuottaa liiketoiminnan haasteisiin vastaavia oivalluksia ja suosituksia.
- Erinomaiset ongelmanratkaisu-, kirjallisen viestinnän ja esitystaidot.
- Peruskoodaustaito katsotaan merkittäväksi eduksi.
- On pystyttävä todentamaan laillinen oikeus työskennellä Yhdysvalloissa ilman yrityksen sponsorointia.