Berkeley Research Group (BRG) — международная консалтинговая компания, которая консультирует организации по вопросам корпоративных финансов, экономики, разрешения споров и расследований, а также повышения эффективности. Её междисциплинарная команда объединяет отраслевых специалистов, представителей академического сообщества, специалистов по анализу данных и других профессионалов для разработки аналитики, основанной на фактических данных, и практических стратегий. BRG работает в таких секторах, как строительство, энергетика, технологии, здравоохранение, логистика и оборона, помогая клиентам решать сложные бизнес- и операционные задачи в разных странах.
Старший менеджер по успеху клиентов, медицинское программное обеспечение — удалённая работа в США
Руководите успехом клиентов стратегических фармацевтических и медицинских программных аккаунтов, поддерживая технологии работы с данными о лекарственных препаратах. Обеспечивайте удержание и удовлетворённость клиентов, развитие аккаунтов и стратегию работы с ними на основе данных.
Описание
- Выстраивайте долгосрочные отношения с клиентами в качестве доверенного советника и защитника их интересов.
- Выявляйте возможности расширения сотрудничества, согласовывайте решения с целями клиентов и демонстрируйте измеримую отдачу от инвестиций.
- Отслеживайте удовлетворённость клиентов и устраняйте возникающие проблемы для поддержки удержания клиентов.
- Создавайте и представляйте индивидуальные планы работы с аккаунтами посредством регулярных встреч и бизнес-обзоров.
- Сотрудничайте с внутренними командами для удовлетворения потребностей клиентов и быстрого решения проблем.
- Анализируйте отраслевые тенденции, конкурентов и отзывы клиентов, чтобы определять направления развития продукта и маркетинговой стратегии.
- Предоставляйте руководству и заинтересованным сторонам отчёты по аккаунтам, прогнозы продаж, обновления об активности и отзывы клиентов.
- Интерпретируйте сложные данные и превращайте результаты анализа в рекомендации для стратегии работы с клиентами.
- Выступайте основным контактным лицом по закреплённым аккаунтам и реализуйте стратегические планы роста при участии руководства компании.
Требования
- Требуется степень бакалавра; предпочтительно наличие степени BS.
- Не менее семи лет опыта работы менеджером по успеху клиентов или на сопоставимой должности в сфере медицинского программного обеспечения или фармацевтического консалтинга.
- Опыт взаимодействия с руководителями высшего звена 20 крупнейших мировых фармацевтических компаний.
- Навыки руководства изменениями для поддержки крупных организаций при внедрении технологий.
- Умение мыслить стратегически в масштабах всей организации и выстраивать прочные деловые отношения, основанные на ценности.
- Обширный опыт анализа данных и представления убедительных выводов клиентам.
- Опыт создания планов работы с аккаунтами и их использования для достижения измеримых результатов.
- Способность формировать выводы и рекомендации, направленные на решение бизнес-задач.
- Развитые навыки решения проблем, письменной коммуникации и презентаций.
- Базовые навыки программирования будут существенным преимуществом.
- Необходимо иметь возможность подтвердить законное право на работу в США без спонсорства со стороны компании.