医疗软件高级客户成功经理（美国远程）
负责战略制药和医疗软件客户的客户成功，支持药物数据技术。 推动客户留存与满意度提升、账户增长，并制定以数据为依据的客户策略。
描述
- 作为值得信赖的顾问和支持者，建立持久的客户关系。
- 识别业务拓展机会，使解决方案与客户目标保持一致，并展示可量化的投资回报。
- 监测客户满意度并解决问题，支持客户留存。
- 通过定期沟通和业务评审制定并交付定制化账户计划。
- 与内部团队合作，满足客户需求并快速解决问题。
- 评估行业趋势、竞争对手和客户反馈，为产品开发及营销策略提供依据。
- 向管理层和相关利益方提供账户报告、销售预测、活动进展和客户反馈。
- 解读复杂数据，并将分析结果转化为客户策略建议。
- 作为指定账户的主要联系人，在高管领导的意见支持下执行战略增长计划。
任职要求
- 要求具备学士学位，拥有理学学士学位者优先。
- 至少七年客户成功经理经验，或在医疗软件、制药咨询等类似领域拥有可比经验。
- 具备与全球排名前二十的制药公司高级管理人员沟通合作的经验。
- 具备变革管理领导能力，能够支持大型组织采用新技术。
- 能够跨组织开展战略性工作，并建立稳固、以价值为基础的业务关系。
- 拥有丰富的数据分析经验，能够向客户展示有说服力的结论。
- 具备制定账户计划并通过执行计划取得可量化成果的经验。
- 能够形成洞察和建议，解决业务挑战。
- 具备出色的问题解决、书面沟通和演示能力。
- 具备基础编码经验者优先。
- 必须能够证明无需公司担保即可在美国合法工作的授权。