Berkeley Research Group (BRG) היא חברת ייעוץ גלובלית המעניקה לארגונים ייעוץ בתחומי המימון התאגידי, הכלכלה, סכסוכים וחקירות, ושיפור ביצועים. הצוות הרב־תחומי שלה משלב מומחי תעשייה, אנשי אקדמיה, מדעני נתונים ואנשי מקצוע נוספים כדי לפתח ניתוחים מבוססי ראיות ואסטרטגיות מעשיות. BRG פועלת במגוון מגזרים, בהם בנייה, אנרגיה, טכנולוגיה, בריאות, לוגיסטיקה וביטחון, ומסייעת ללקוחות להתמודד עם אתגרים עסקיים ותפעוליים מורכבים במדינות שונות.
מנהל בכיר להצלחת לקוחות, תוכנות בריאות - עבודה מרחוק בארצות הברית
הובלת הצלחת הלקוחות עבור חשבונות אסטרטגיים של חברות תרופות ותוכנות בריאות התומכות בטכנולוגיית נתוני תרופות. הנעת שימור לקוחות, שביעות רצון, צמיחת חשבונות ואסטרטגיית חשבונות מבוססת נתונים.
ארצות הברית150,000 $ – 195,000 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהסניורמוביל/השפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותתיאור
- בניית קשרים מתמשכים עם לקוחות כיועץ מהימן וכמייצג את האינטרסים שלהם.
- זיהוי הזדמנויות להתרחבות, התאמת פתרונות למטרות הלקוח והדגמת תשואה מדידה על ההשקעה.
- מעקב אחר שביעות הרצון וטיפול בחששות לתמיכה בשימור הלקוחות.
- יצירה והצגה של תוכניות חשבון מותאמות באמצעות פגישות מעקב קבועות וסקירות עסקיות.
- שיתוף פעולה עם צוותים פנימיים כדי לתת מענה לצורכי הלקוחות ולפתור בעיות במהירות.
- הערכת מגמות בענף, מתחרים ומשוב לקוחות כדי לתמוך בפיתוח המוצר ובאסטרטגיית השיווק.
- מתן דוחות חשבונות, תחזיות מכירות, עדכוני פעילות ומשוב לקוחות להנהלה ולבעלי עניין.
- פענוח נתונים מורכבים והפיכת הממצאים להמלצות לאסטרטגיית הלקוח.
- שמשת כאיש הקשר המרכזי לחשבונות שהוקצו ומימוש תוכניות צמיחה אסטרטגיות בתשומת לב הנהלת החברה הבכירה.
דרישות
- נדרש תואר ראשון, עם העדפה משמעותית לתואר BS.
- לפחות שבע שנות ניסיון כמנהל הצלחת לקוחות או בתפקיד דומה בתחום תוכנות הבריאות או הייעוץ לחברות תרופות.
- ניסיון בעבודה מול מנהלים בכירים ב-20 חברות התרופות הגלובליות המובילות.
- כישורי מנהיגות בניהול שינויים לתמיכה בארגונים גדולים בתהליך אימוץ טכנולוגיה.
- יכולת לעבוד באופן אסטרטגי בין ארגונים ולבנות קשרים עסקיים חזקים המבוססים על ערך.
- ניסיון נרחב בניתוח נתונים ובהצגת מסקנות משכנעות ללקוחות.
- ניסיון ביצירת תוכניות חשבון ובשימוש בהן להשגת תוצאות מדידות.
- יכולת לפתח תובנות והמלצות העונות על אתגרים עסקיים.
- כישורים חזקים בפתרון בעיות, תקשורת בכתב והצגת מצגות.
- ניסיון בסיסי בתכנות הוא יתרון משמעותי.
- נדרשת יכולת לאמת הרשאה חוקית לעבוד בארצות הברית ללא חסות מהחברה.