Berkeley Research Group (BRG) là một công ty tư vấn toàn cầu chuyên tư vấn cho các tổ chức về tài chính doanh nghiệp, kinh tế, tranh chấp và điều tra, cũng như cải thiện hiệu quả hoạt động. Đội ngũ đa ngành của BRG quy tụ các chuyên gia trong ngành, học giả, nhà khoa học dữ liệu và nhiều chuyên gia khác để phát triển các phân tích dựa trên bằng chứng cùng những chiến lược thực tiễn. BRG hoạt động trong các lĩnh vực như xây dựng, năng lượng, công nghệ, chăm sóc sức khỏe, logistics và quốc phòng, hỗ trợ khách hàng giải quyết những thách thức kinh doanh và vận hành phức tạp xuyên biên giới.
Quản lý cấp cao về thành công khách hàng, Phần mềm y tế - Làm việc từ xa tại Hoa Kỳ
Dẫn dắt hoạt động thành công khách hàng cho các tài khoản dược phẩm và phần mềm y tế chiến lược, hỗ trợ công nghệ dữ liệu thuốc. Thúc đẩy duy trì khách hàng, mức độ hài lòng, tăng trưởng tài khoản và chiến lược tài khoản dựa trên dữ liệu.
Mô tả
- Xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng với vai trò cố vấn đáng tin cậy và người bảo vệ quyền lợi khách hàng.
- Xác định cơ hội mở rộng, điều chỉnh giải pháp theo mục tiêu của khách hàng và chứng minh lợi tức đầu tư có thể đo lường.
- Theo dõi mức độ hài lòng và giải quyết các mối quan ngại để hỗ trợ duy trì khách hàng.
- Xây dựng và triển khai kế hoạch tài khoản phù hợp thông qua các buổi trao đổi định kỳ và đánh giá hoạt động kinh doanh.
- Phối hợp với các nhóm nội bộ để đáp ứng nhu cầu khách hàng và nhanh chóng giải quyết vấn đề.
- Đánh giá xu hướng ngành, đối thủ cạnh tranh và phản hồi của khách hàng để định hướng phát triển sản phẩm và chiến lược tiếp thị.
- Cung cấp cho ban quản lý và các bên liên quan báo cáo tài khoản, dự báo bán hàng, cập nhật hoạt động và phản hồi của khách hàng.
- Diễn giải dữ liệu phức tạp và chuyển hóa các phát hiện thành đề xuất cho chiến lược khách hàng.
- Đóng vai trò là đầu mối liên hệ chính cho các tài khoản được phân công và thực hiện kế hoạch tăng trưởng chiến lược với ý kiến đóng góp từ ban lãnh đạo điều hành.
Yêu cầu
- Yêu cầu bằng cử nhân, ưu tiên bằng BS.
- Ít nhất bảy năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý thành công khách hàng hoặc vai trò tương đương trong lĩnh vực phần mềm y tế hoặc tư vấn dược phẩm.
- Có kinh nghiệm làm việc với các lãnh đạo cấp cao tại các công ty dược phẩm toàn cầu thuộc Top 20.
- Có năng lực lãnh đạo quản lý thay đổi để hỗ trợ các tổ chức lớn áp dụng công nghệ.
- Có khả năng làm việc theo định hướng chiến lược trong toàn tổ chức và xây dựng các mối quan hệ kinh doanh vững chắc dựa trên giá trị.
- Có nhiều kinh nghiệm phân tích dữ liệu và trình bày các kết luận thuyết phục với khách hàng.
- Có kinh nghiệm xây dựng kế hoạch tài khoản và sử dụng kế hoạch đó để tạo ra kết quả có thể đo lường.
- Có khả năng phát triển các hiểu biết và đề xuất giải quyết những thách thức kinh doanh.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề, giao tiếp bằng văn bản và thuyết trình tốt.
- Có kinh nghiệm lập trình cơ bản là một lợi thế lớn.
- Phải có khả năng xác minh quyền làm việc hợp pháp tại Hoa Kỳ mà không cần công ty bảo lãnh.