Berkeley Research Group (BRG) è una società di consulenza globale che offre consulenza alle organizzazioni in materia di finanza aziendale, economia, controversie e indagini, nonché di miglioramento delle prestazioni. Il suo team multidisciplinare riunisce specialisti di settore, accademici, data scientist e altri professionisti per sviluppare analisi basate su dati concreti e strategie pratiche. BRG opera in settori quali edilizia, energia, tecnologia, sanità, logistica e difesa, aiutando i clienti ad affrontare complesse sfide aziendali e operative oltre i confini nazionali.
Responsabile senior del successo dei clienti, software sanitario - da remoto negli Stati Uniti
Guida il successo dei clienti strategici nei settori farmaceutico e del software sanitario basato sulla tecnologia dei dati sui farmaci. Promuovi fidelizzazione, soddisfazione, crescita degli account e una strategia commerciale basata sui dati.
Descrizione
- Costruisci relazioni durature con i clienti come consulente e punto di riferimento affidabile.
- Individua opportunità di espansione, allinea le soluzioni agli obiettivi dei clienti e dimostra un ritorno sull'investimento misurabile.
- Monitora la soddisfazione e risolvi le problematiche per sostenere la fidelizzazione dei clienti.
- Crea e presenta piani personalizzati per gli account attraverso verifiche periodiche e revisioni aziendali.
- Collabora con i team interni per rispondere alle esigenze dei clienti e risolvere rapidamente i problemi.
- Valuta le tendenze del settore, i concorrenti e il feedback dei clienti per orientare lo sviluppo dei prodotti e la strategia di marketing.
- Fornisci alla direzione e agli stakeholder report sugli account, previsioni di vendita, aggiornamenti sulle attività e feedback dei clienti.
- Interpreta dati complessi e trasforma i risultati in raccomandazioni per la strategia dei clienti.
- Agisci come referente principale per gli account assegnati e attua piani strategici di crescita con il contributo della leadership esecutiva.
Requisiti
- È richiesta una laurea; è fortemente preferita una laurea in ambito scientifico.
- Almeno sette anni di esperienza come responsabile del successo dei clienti o in un ruolo analogo di consulenza nel settore farmaceutico o del software sanitario.
- Esperienza nel rapportarsi con dirigenti senior delle 20 principali aziende farmaceutiche globali.
- Competenze di leadership nella gestione del cambiamento per supportare le grandi organizzazioni nell'adozione delle tecnologie.
- Capacità di lavorare strategicamente a livello interfunzionale e costruire solide relazioni commerciali basate sul valore.
- Ampia esperienza nell'analisi dei dati e nella presentazione di conclusioni persuasive ai clienti.
- Esperienza nella creazione di piani per gli account e nel loro utilizzo per ottenere risultati misurabili.
- Capacità di sviluppare analisi e raccomandazioni che affrontino le sfide aziendali.
- Spiccate capacità di problem solving, comunicazione scritta e presentazione.
- L'esperienza di base nella programmazione costituisce un forte vantaggio.
- È necessario poter dimostrare l'autorizzazione legale a lavorare negli Stati Uniti senza sponsorizzazione da parte dell'azienda.