A Berkeley Research Group (BRG) globális tanácsadó vállalat, amely vállalati pénzügyek, közgazdaságtan, jogviták és vizsgálatok, valamint teljesítményjavítás terén nyújt tanácsot szervezeteknek. Multidiszciplináris csapata iparági szakértőket, akadémikusokat, adattudósokat és más szakembereket egyesít, hogy bizonyítékokon alapuló elemzéseket és gyakorlatban alkalmazható stratégiákat dolgozzon ki. A BRG többek között az építőipar, az energiaipar, a technológia, az egészségügy, a logisztika és a védelem területén működik, és segít ügyfeleinek a határokon átnyúló összetett üzleti és működési kihívások kezelésében.
Senior ügyfél-siker menedzser, egészségügyi szoftver - Távoli munkavégzés az Egyesült Államokban
Stratégiai gyógyszeripari és egészségügyi szoftveres ügyfélfiókok ügyfélsikerét vezeti, gyógyszeradat-technológiát támogatva. Növeli a megtartást, az elégedettséget és az ügyfélfiókok bővülését, valamint adatvezérelt fiókstratégiát alakít ki.
Egyesült Államok150 000 $ – 195 000 $ / év
TávoliTeljes munkaidőSzeniorVezetőKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzserLeírás
- Megbízható tanácsadóként és ügyfélképviselőként tartós ügyfélkapcsolatokat épít.
- Azonosítja a bővítési lehetőségeket, az ügyfélcélokhoz igazítja a megoldásokat, és mérhetően bemutatja a befektetés megtérülését.
- Figyelemmel kíséri az elégedettséget, és kezeli az aggályokat az ügyfélmegtartás támogatása érdekében.
- Rendszeres egyeztetések és üzleti áttekintések révén személyre szabott ügyfélfiók-terveket készít és mutat be.
- Belső csapatokkal együttműködve kezeli az ügyféligényeket és gyorsan megoldja a problémákat.
- Az iparági trendeket, a versenytársakat és az ügyfél-visszajelzéseket értékeli, hogy támogassa a termékfejlesztési és marketingstratégiát.
- Ügyfélfiók-jelentésekkel, értékesítési előrejelzésekkel, tevékenységi frissítésekkel és ügyfél-visszajelzésekkel látja el a vezetőséget és az érdekelt feleket.
- Összetett adatokat értelmez, és a megállapításokat ügyfélstratégiát támogató ajánlásokká alakítja.
- A kijelölt ügyfélfiókok elsődleges kapcsolattartójaként működik, és a vezetői csapat közreműködésével végrehajtja a stratégiai növekedési terveket.
Követelmények
- Alapképzésben szerzett diploma szükséges; a BS-fokozat kiemelten előnyös.
- Legalább hét év tapasztalat ügyfélsiker-menedzserként vagy hasonló egészségügyi szoftveres, illetve gyógyszeripari tanácsadói munkakörben.
- Tapasztalat a világ 20 legnagyobb gyógyszeripari vállalatának felsővezetőivel való együttműködésben.
- Változásmenedzsmentet vezető készségek nagy szervezetek technológiai bevezetésének támogatásához.
- Képesség a szervezetek egészén átívelő stratégiai munkára, valamint erős, értékalapú üzleti kapcsolatok kiépítésére.
- Kiterjedt tapasztalat adatok elemzésében és meggyőző következtetések ügyfeleknek történő bemutatásában.
- Tapasztalat ügyfélfiók-tervek készítésében és mérhető eredmények elérésére való alkalmazásukban.
- Képesség olyan felismerések és ajánlások kidolgozására, amelyek üzleti kihívásokat kezelnek.
- Erős problémamegoldó, írásbeli kommunikációs és prezentációs készségek.
- Az alapvető programozási tapasztalat jelentős előnyt jelent.
- Képesnek kell lennie igazolni az Egyesült Államokban való munkavégzéshez szükséges jogi engedélyt vállalati szponzoráció nélkül.