Maple (getmaple.ca) ialah syarikat penjagaan kesihatan maya dari Kanada yang memberi tumpuan kepada memudahkan akses kepada rawatan perubatan melalui telefon pintar dan komputer. Platformnya menghubungkan individu dan keluarga dengan doktor serta pengamal jururawat berlesen, sambil menawarkan perkhidmatan seperti preskripsi dalam talian, surat cuti sakit, kerja makmal, penjagaan kanak-kanak dan konsultasi pakar tanpa rujukan. Maple menyediakan akses kepada penjagaan sepanjang masa dan menyokong pengurusan kesihatan secara proaktif dalam bidang termasuk kesihatan mental, dermatologi dan endokrinologi. Usaha syarikat ini tertumpu pada peningkatan pengalaman penjagaan kesihatan melalui perkhidmatan digital yang mudah dan pilihan keahlian yang fleksibel.
Associate Kejayaan Pelanggan Dwibahasa - Perancis dan Inggeris - Kerja Jarak Jauh di Kanada
Maple sedang mencari Associate Kejayaan Pelanggan dwibahasa untuk mengurus perkongsian saluran berbahasa Perancis dan Inggeris di seluruh Kanada. Peranan ini merangkumi pelancaran, pembaharuan, operasi rakan kongsi, komunikasi, dan pelaporan prestasi.
Penerangan
- Mengurus kejayaan harian portfolio rakan kongsi saluran yang ditugaskan
- Menjadi titik hubungan utama harian untuk rakan kongsi saluran
- Menyelaraskan aktiviti teknikal dan pentadbiran bagi pelancaran program dari awal hingga akhir
- Memimpin semakan perniagaan dan komunikasi rutin dalam bahasa Perancis dan Inggeris untuk rakan kongsi nasional dan berasaskan Quebec
- Mengurus jadual pembaharuan, bahan, harga, kontrak, dan maklumat kelayakan
- Mengawasi kelayakan, kitaran pengebilan, dan ketepatan data Salesforce merentas perkongsian
- Bekerjasama dengan Operasi, Sokongan, dan Produk untuk menyelesaikan isu sebelum eskalasi
- Menganalisis prestasi rakan kongsi, mengenal pasti risiko, dan menyediakan laporan yang tepat serta tepat pada masanya
- Mengenal pasti jurang aliran kerja dan menambah baik panduan Perkongsian Saluran
- Membangunkan pengetahuan kerja tentang program, alat, dan proses saluran Maple
- Mengurus portfolio pada semua peringkat dan menyokong pengembangan rakan kongsi
Keperluan
- Sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman dalam kejayaan pelanggan, pengurusan akaun, operasi, atau peranan berkaitan yang berhadapan dengan pelanggan, sebaiknya dalam persekitaran B2B, SaaS, atau perkhidmatan
- Fasih berbahasa Perancis dan Inggeris, dengan keupayaan memimpin mesyuarat, menulis secara profesional, dan membina hubungan dalam kedua-dua bahasa
- Mempunyai rasa tanggungjawab yang tinggi dan keupayaan mengendalikan keutamaan yang bersaing
- Kemahiran komunikasi yang kukuh, jelas, dan profesional
- Berupaya mengimbangi pengurusan hubungan dengan operasi pengebilan, kelayakan, dan pelaporan
- Pendekatan proaktif untuk menyelesaikan masalah
- Sangat teliti dan boleh dipercayai, dengan rekod kerja yang tepat dan berkualiti tinggi dalam persekitaran yang pantas
- Selesa menggunakan data, platform CRM, dan sistem pelaporan
- Pendekatan kolaboratif terhadap kerja merentas fungsi
- Komited terhadap akses penjagaan kesihatan dan benar-benar mengambil berat tentang organisasi rakan kongsi
- Pekerjaan tertakluk pada semakan rekod jenayah EPIC dan pengesahan identiti; semakan pekerjaan atau pendidikan tambahan mungkin dikenakan berdasarkan keperluan peranan
Faedah
- Akses mulai hari pertama kepada doktor am, penjagaan kanak-kanak, dan terapi kesihatan mental untuk anda dan keluarga
- Perlindungan insurans perubatan, pergigian, dan hayat
- Akaun perbelanjaan kesihatan
- Bajet faedah fleksibel tahunan untuk pembangunan profesional, kos kesejahteraan, atau sumbangan sekali kepada simpanan persaraan
- 10 hari kesihatan khusus
- Pilihan untuk bekerja di peringkat antarabangsa di negara yang layak sehingga lima hari setahun
- Pelan simpanan persaraan berkumpulan
- Tiga minggu cuti
- Maple membayar kos berkaitan perjalanan sekali-sekala dalam Kanada untuk bertemu rakan kongsi di lokasi