Maple (getmaple.ca) je kanadská spoločnosť poskytujúca virtuálnu zdravotnú starostlivosť, ktorá sa zameriava na jednoduchší prístup k zdravotnej starostlivosti prostredníctvom smartfónov a počítačov. Jej platforma spája jednotlivcov a rodiny s licencovanými lekármi a zdravotnými sestrami s rozšírenými kompetenciami a ponúka služby, ako sú online predpisy, potvrdenia o pracovnej neschopnosti, laboratórne vyšetrenia, pediatrická starostlivosť a konzultácie so špecialistami bez odporúčania. Maple poskytuje nepretržitý prístup k starostlivosti a podporuje proaktívnu starostlivosť o zdravie v oblastiach, ako sú duševné zdravie, dermatológia a endokrinológia. Spoločnosť sa zameriava na zlepšovanie skúseností so zdravotnou starostlivosťou prostredníctvom pohodlných digitálnych služieb a flexibilných členských možností.
Dvojjazyčný špecialista pre úspech klientov – francúzština a angličtina – práca na diaľku z Kanady
Spoločnosť Maple hľadá dvojjazyčného špecialistu pre úspech klientov, ktorý bude spravovať partnerstvá s kanálmi vo francúzštine a angličtine v celej Kanade. Pozícia zahŕňa spúšťanie programov, obnovy, prevádzku partnerstiev, komunikáciu a vykazovanie výkonnosti.
Popis
- Spravovať každodenný úspech prideleného portfólia partnerských kanálov
- Byť hlavnou každodennou kontaktnou osobou pre partnerov v kanáloch
- Koordinovať technické a administratívne činnosti pri spúšťaní programov od začiatku do konca
- Viesť obchodné hodnotenia a pravidelnú komunikáciu vo francúzštine a angličtine pre celoštátnych partnerov a partnerov z Quebecu
- Spravovať harmonogramy obnovy, materiály, ceny, zmluvy a informácie o oprávnenosti
- Dohliadať na oprávnenosť, fakturačné cykly a presnosť údajov v Salesforce naprieč partnerstvami
- Spolupracovať s tímami Operations, Support a Product na riešení problémov ešte pred eskaláciou
- Analyzovať výkonnosť partnerov, identifikovať riziká a pripravovať presné a včasné reporty
- Identifikovať nedostatky v pracovných postupoch a zlepšovať príručky pre partnerské kanály
- Budovať si pracovné znalosti programov, nástrojov a procesov partnerských kanálov spoločnosti Maple
- Spravovať portfólio vo všetkých fázach a podporovať rozširovanie partnerstiev
Požiadavky
- Aspoň tri roky skúseností s úspechom klientov, správou účtov, prevádzkou alebo súvisiacou rolou zameranou na klientov, najlepšie v prostredí B2B, SaaS alebo služieb
- Plynulá francúzština a angličtina so schopnosťou viesť stretnutia, profesionálne písať a budovať vzťahy v oboch jazykoch
- Preukázaná zodpovednosť a schopnosť zvládať konkurenčné priority
- Silné, jasné a profesionálne komunikačné schopnosti
- Schopnosť spájať riadenie vzťahov s fakturačnými, oprávnenostnými a reportovacími procesmi
- Proaktívny prístup k riešeniu problémov
- Vysoká miera dôslednosti a spoľahlivosti, ako aj preukázaná schopnosť odvádzať presnú a kvalitnú prácu v dynamickom prostredí
- Istota pri práci s údajmi, CRM platformami a reportovacími systémami
- Kooperatívny prístup k medzifunkčnej spolupráci
- Záväzok k dostupnosti zdravotnej starostlivosti a úprimná starostlivosť o partnerské organizácie
- Pracovný pomer podlieha prevereniu registra trestov EPIC a overeniu identity; v závislosti od požiadaviek pozície sa môžu vyžadovať aj ďalšie kontroly zamestnania alebo vzdelania
Benefity
- Od prvého dňa prístup k všeobecným lekárom, pediatrickej starostlivosti a psychoterapii pre vás a vašu rodinu
- Zdravotné, zubné a životné poistenie
- Účet na zdravotné výdavky
- Ročný flexibilný rozpočet na benefity určený na profesijný rozvoj, náklady na podporu zdravia alebo jednorazový príspevok na dôchodkové sporenie
- 10 vyhradených zdravotných dní
- Možnosť pracovať medzinárodne v oprávnených krajinách až päť dní ročne
- Skupinový plán dôchodkového sporenia
- Tri týždne dovolenky
- Maple hradí súvisiace náklady na príležitostné cestovanie v rámci Kanady za partnermi na ich pracoviská