Maple (getmaple.ca) kanadska je tvrtka za virtualnu zdravstvenu skrb usmjerena na lakši pristup medicinskoj skrbi putem pametnih telefona i računala. Njena platforma povezuje pojedince i obitelji s licenciranim liječnicima i medicinskim sestrama s naprednim ovlastima te nudi usluge poput internetskog izdavanja recepata, potvrda o bolovanju, laboratorijskih pretraga, pedijatrijske skrbi i konzultacija sa specijalistima bez uputnice. Maple omogućuje pristup skrbi 24 sata dnevno i podržava proaktivno upravljanje zdravljem u područjima kao što su mentalno zdravlje, dermatologija i endokrinologija. Rad tvrtke usmjeren je na poboljšanje iskustva zdravstvene skrbi kroz praktične digitalne usluge i fleksibilne članske opcije.
Dvojezični suradnik za uspjeh klijenata – francuski i engleski – rad na daljinu iz Kanade
Maple traži dvojezičnog suradnika za uspjeh klijenata koji će upravljati partnerstvima putem kanala na francuskom i engleskom jeziku diljem Kanade. Posao obuhvaća pokretanje programa, obnove, operativno upravljanje partnerstvima, komunikaciju i izvještavanje o rezultatima.
Opis
- Upravljati svakodnevnim uspjehom dodijeljenog portfelja partnerskih kanala
- Biti primarna svakodnevna kontaktna osoba za partnere putem kanala
- Koordinirati tehničke i administrativne aktivnosti za pokretanje programa od početka do kraja
- Voditi poslovne preglede i redovitu komunikaciju na francuskom i engleskom jeziku za nacionalne partnere i partnere iz Quebeca
- Upravljati rokovima obnove, materijalima, cijenama, ugovorima i informacijama o ispunjavanju uvjeta
- Nadzirati ispunjavanje uvjeta, cikluse naplate i točnost podataka u Salesforceu u svim partnerstvima
- Surađivati s timovima Operations, Support i Product na rješavanju problema prije eskalacije
- Analizirati rezultate partnera, prepoznati rizike i dostavljati točna i pravodobna izvješća
- Prepoznati nedostatke u radnim procesima i poboljšavati priručnike za partnerske kanale
- Razvijati radno znanje Mapleovih programa, alata i procesa za partnerske kanale
- Upravljati portfeljem kroz sve faze i podržavati širenje partnerstava
Zahtjevi
- Najmanje tri godine iskustva u radu s klijentima, upravljanju računima, operativnom poslovanju ili srodnoj ulozi, po mogućnosti u B2B, SaaS ili uslužnom okruženju
- Tečno znanje francuskog i engleskog jezika, uz sposobnost vođenja sastanaka, profesionalnog pisanja i izgradnje odnosa na oba jezika
- Dokazana samostalnost i sposobnost upravljanja konkurentskim prioritetima
- Snažne, jasne i profesionalne komunikacijske vještine
- Sposobnost usklađivanja upravljanja odnosima s operativnim poslovima naplate, ispunjavanja uvjeta i izvještavanja
- Proaktivan pristup rješavanju problema
- Izrazita usmjerenost na detalje i pouzdanost, uz dokazanu sposobnost preciznog i kvalitetnog rada u dinamičnom okruženju
- Sigurnost u radu s podacima, CRM platformama i sustavima za izvještavanje
- Suradnički pristup međufunkcionalnom radu
- Predanost dostupnosti zdravstvene skrbi i iskrena briga za partnerske organizacije
- Zapošljavanje podliježe provjeri kaznene evidencije EPIC i provjeri identiteta; ovisno o zahtjevima radnog mjesta mogu se provoditi i dodatne provjere zaposlenja ili obrazovanja
Pogodnosti
- Pristup liječnicima opće prakse, pedijatrijskoj skrbi i psihoterapiji za vas i vašu obitelj od prvog dana
- Zdravstveno, stomatološko i životno osiguranje
- Račun za zdravstvene troškove
- Godišnji fleksibilni proračun za pogodnosti koji se može iskoristiti za profesionalni razvoj, troškove dobrobiti ili jednokratni doprinos mirovinskoj štednji
- 10 namjenskih zdravstvenih dana
- Mogućnost rada u inozemstvu u prihvatljivim zemljama do pet dana godišnje
- Grupni plan mirovinske štednje
- Tri tjedna godišnjeg odmora
- Maple pokriva povezane troškove povremenog putovanja unutar Kanade radi sastanaka s partnerima na njihovoj lokaciji