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Maple (getmaple.ca)
Maple (getmaple.ca)
51 – 200 Dipendenti
Assistenza sanitariaConsulenzaMarketing
Maple (getmaple.ca) è un’azienda canadese di assistenza sanitaria virtuale che si impegna a rendere più semplice l’accesso alle cure mediche tramite smartphone e computer. La sua piattaforma mette in contatto persone e famiglie con medici e professionisti infermieristici abilitati, offrendo servizi come prescrizioni online, certificati medici, analisi di laboratorio, assistenza pediatrica e consulenze specialistiche senza necessità di impegnativa. Maple garantisce accesso alle cure 24 ore su 24 e sostiene una gestione proattiva della salute in ambiti quali salute mentale, dermatologia ed endocrinologia. L’attività dell’azienda è incentrata sul miglioramento dell’esperienza sanitaria attraverso servizi digitali pratici e opzioni di abbonamento flessibili.
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Offerte dell’azienda

Associato bilingue per il successo dei clienti - francese e inglese - da remoto in Canada

Maple cerca un associato bilingue per il successo dei clienti che gestisca le partnership di canale in francese e inglese in tutto il Canada. Il ruolo comprende lanci, rinnovi, operazioni con i partner, comunicazioni e report sulle prestazioni.

CACanada
68.000 $ – 79.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoJuniorIntermedioNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseLingua Richiesta: franceseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Descrizione

  • Gestire quotidianamente il successo di un portafoglio assegnato di partner di canale
  • Essere il principale punto di contatto quotidiano per i partner di canale
  • Coordinare le attività tecniche e amministrative per i lanci completi dei programmi
  • Guidare le revisioni aziendali e le comunicazioni di routine in francese e inglese per i partner nazionali e del Quebec
  • Gestire le tempistiche di rinnovo, i materiali, i prezzi, i contratti e le informazioni sull'idoneità
  • Supervisionare l'idoneità, i cicli di fatturazione e l'accuratezza dei dati Salesforce in tutte le partnership
  • Collaborare con Operazioni, Supporto e Prodotto per risolvere i problemi prima che vengano escalati
  • Analizzare le prestazioni dei partner, identificare i rischi e fornire report accurati e puntuali
  • Individuare le lacune nei flussi di lavoro e migliorare i playbook delle Partnership di Canale
  • Sviluppare una conoscenza operativa dei programmi, degli strumenti e dei processi di canale di Maple
  • Gestire il portafoglio in tutte le fasi e sostenere l'espansione dei partner

Requisiti

  • Almeno tre anni di esperienza nel successo dei clienti, nella gestione degli account, nelle operazioni o in un ruolo analogo a contatto con i clienti, preferibilmente in contesti B2B, SaaS o di servizi
  • Francese e inglese fluenti, con capacità di condurre riunioni, scrivere professionalmente e costruire relazioni in entrambe le lingue
  • Comprovata capacità di assumersi responsabilità e gestire priorità concorrenti
  • Forti capacità comunicative, chiare e professionali
  • Capacità di bilanciare la gestione delle relazioni con le operazioni di fatturazione, idoneità e reporting
  • Approccio proattivo alla risoluzione dei problemi
  • Grande attenzione ai dettagli e affidabilità, con esperienza nel produrre un lavoro accurato e di alta qualità in ambienti dinamici
  • Dimestichezza con dati, piattaforme CRM e sistemi di reporting
  • Approccio collaborativo al lavoro interfunzionale
  • Impegno per l'accesso all'assistenza sanitaria e autentica attenzione alle organizzazioni partner
  • L'assunzione è soggetta a un controllo dei precedenti penali EPIC e alla verifica dell'identità; potrebbero essere effettuati ulteriori controlli sull'occupazione o sull'istruzione in base ai requisiti del ruolo

Benefit

  • Accesso dal primo giorno a medici di base, assistenza pediatrica e terapia per la salute mentale per te e la tua famiglia
  • Copertura assicurativa medica, dentistica e sulla vita
  • Conto per le spese sanitarie
  • Budget annuale per benefit flessibili destinato allo sviluppo professionale, alle spese per il benessere o a un contributo una tantum al risparmio previdenziale
  • 10 giornate dedicate alla salute
  • Possibilità di lavorare a livello internazionale nei Paesi idonei fino a cinque giorni all'anno
  • Piano collettivo di risparmio previdenziale
  • Tre settimane di ferie
  • Maple sostiene i costi correlati ai viaggi occasionali in Canada per incontrare i partner presso le loro sedi

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