Maple (getmaple.ca) on Kanada virtuaalse tervishoiu ettevõte, mille eesmärk on muuta arstiabi nutitelefonide ja arvutite kaudu hõlpsamini kättesaadavaks. Selle platvorm ühendab üksikisikud ja pered tegevusloaga arstide ning õenduspraktikutega, pakkudes muu hulgas veebiretsepte, haigustõendeid, laboriteenuseid, pediaatrilist abi ja eriarstide konsultatsioone ilma saatekirjata. Maple võimaldab ööpäevaringset juurdepääsu arstiabile ning toetab ennetavat tervisejuhtimist sellistes valdkondades nagu vaimne tervis, dermatoloogia ja endokrinoloogia. Ettevõtte tegevus keskendub tervishoiukogemuse parandamisele mugavate digiteenuste ja paindlike liikmesusvõimaluste abil.
Kakskeelne kliendiedu spetsialist – prantsuse ja inglise keel – kaugtöö Kanadas
Maple otsib kakskeelset kliendiedu spetsialisti, kes haldaks prantsuse- ja ingliskeelseid partnerlussuhteid kogu Kanadas. Töö hõlmab lansseerimisi, uuendamisi, partnerite tegevust, suhtlust ja tulemusaruandlust.
Kirjeldus
- Halda määratud kanali partnerite portfelli igapäevast edukust
- Ole kanali partnerite peamine igapäevane kontaktisik
- Koordineeri programmide täielike lansseerimiste tehnilisi ja halduslikke tegevusi
- Juhi ärilisi ülevaatusi ja tavapärast suhtlust prantsuse ja inglise keeles üleriigiliste ning Quebecis tegutsevate partneritega
- Halda uuendamiste ajakavasid, materjale, hinnastust, lepinguid ja nõuetele vastavuse teavet
- Jälgi partnerlussuhete nõuetele vastavust, arveldustsükleid ja Salesforce’i andmete täpsust
- Tee Operationsi, Supporti ja Producti meeskondadega koostööd, et lahendada probleemid enne eskaleerimist
- Analüüsi partnerite tulemuslikkust, tuvasta riskid ning esita täpsed ja õigeaegsed aruanded
- Tuvasta töövoogude puudujäägid ja täiusta Channel Partnershipsi juhendmaterjale
- Arenda praktilisi teadmisi Maple’i kanaliprogrammidest, tööriistadest ja protsessidest
- Halda portfelli kõigis etappides ja toeta partnerite laienemist
Nõuded
- Vähemalt kolm aastat kogemust kliendisuhete, kontohalduse, operatsioonide või seotud valdkonna rollis, eelistatavalt B2B-, SaaS- või teeninduskeskkonnas
- Prantsuse ja inglise keele valdamine ning võime juhtida koosolekuid, kirjutada professionaalselt ja luua suhteid mõlemas keeles
- Tõestatud vastutustunne ja võime tegeleda konkureerivate prioriteetidega
- Tugev, selge ja professionaalne suhtlusoskus
- Võime tasakaalustada suhete haldamist arvelduse, nõuetele vastavuse ja aruandlustoimingutega
- Proaktiivne lähenemine probleemide lahendamisele
- Väga täpne ja usaldusväärne tööstiil ning kogemus kvaliteetse ja täpse töö tegemisel kiiresti muutuvas keskkonnas
- Andmete, CRM-platvormide ja aruandlussüsteemide kasutamise mugavus
- Koostööpõhine lähenemine funktsioonideülesele tööle
- Pühendumus tervishoiuteenuste kättesaadavusele ja siiras hoolivus partnerorganisatsioonide vastu
- Töösuhte eelduseks on EPIC-i karistusregistri kontroll ja isikusamasuse tuvastamine; rolli nõuetest sõltuvalt võidakse teha ka täiendavaid töö- või haridustausta kontrolle
Hüved
- Alates esimesest tööpäevast on sulle ja su perele kättesaadavad üldarstid, lastearstiabi ja vaimse tervise teraapia
- Tervise-, hambaravi- ja elukindlustus
- Tervisekulude konto
- Iga-aastane paindlik hüvede eelarve professionaalseks arenguks, heaolukuludeks või ühekordseks pensionisäästu sissemakseks
- 10 eraldiseisvat tervisepäeva
- Võimalus töötada rahvusvaheliselt sobivates riikides kuni viis päeva aastas
- Tööandjapõhine pensionisäästuplaan
- Kolm nädalat puhkust
- Maple katab aeg-ajalt Kanadas partnerite juures kohapeal kohtumiseks tehtud reisikulud