Maple (getmaple.ca) — канадская компания в сфере виртуального здравоохранения, которая стремится упростить доступ к медицинской помощи через смартфоны и компьютеры. Платформа связывает отдельных пользователей и семьи с лицензированными врачами и практикующими медицинскими сёстрами, предлагая такие услуги, как онлайн-рецепты, медицинские справки, лабораторные исследования, педиатрическая помощь и консультации специалистов без направления. Maple обеспечивает круглосуточный доступ к медицинской помощи и поддерживает профилактическое управление здоровьем в таких областях, как психическое здоровье, дерматология и эндокринология. Компания сосредоточена на улучшении медицинского опыта с помощью удобных цифровых сервисов и гибких вариантов членства.
Специалист по успеху клиентов со знанием французского и английского — удалённая работа в Канаде
Maple ищет специалиста по успеху клиентов со знанием французского и английского для управления партнёрствами с каналами продаж по всей Канаде. В задачи входят запуски, продления, партнёрские операции, коммуникации и подготовка отчётов о результатах.
Описание
- Управлять ежедневной работой с закреплённым портфелем партнёров по каналам продаж
- Быть основным ежедневным контактным лицом для партнёров по каналам продаж
- Координировать технические и административные мероприятия для запусков программ «под ключ»
- Проводить бизнес-обзоры и регулярные коммуникации на французском и английском языках для партнёров по всей Канаде и в Квебеке
- Управлять сроками продления, материалами, ценами, договорами и информацией о соответствии требованиям
- Контролировать соответствие требованиям, расчётные циклы и точность данных в Salesforce по всем партнёрствам
- Работать с командами операционной деятельности, поддержки и продукта для решения проблем до их эскалации
- Анализировать результаты партнёров, выявлять риски и предоставлять точные своевременные отчёты
- Выявлять пробелы в рабочих процессах и улучшать руководства по партнёрствам с каналами продаж
- Развивать практическое знание партнёрских программ, инструментов и процессов Maple
- Управлять портфелем на всех этапах и поддерживать расширение партнёрств
Требования
- Не менее трёх лет опыта в работе с клиентами, управлении аккаунтами, операционной деятельности или смежной области, желательно в B2B-, SaaS- или сервисной среде
- Свободное владение французским и английским языками, способность проводить встречи, профессионально писать и выстраивать отношения на обоих языках
- Подтверждённая самостоятельность и способность работать с конкурирующими приоритетами
- Сильные, ясные и профессиональные коммуникативные навыки
- Способность сочетать управление отношениями с операционной работой по расчётам, соответствию требованиям и отчётности
- Проактивный подход к решению проблем
- Высокая внимательность к деталям и надёжность, подтверждённые опытом точной и качественной работы в динамичной среде
- Уверенное использование данных, CRM-платформ и систем отчётности
- Умение сотрудничать в межфункциональной работе
- Приверженность расширению доступа к медицинской помощи и искренняя забота о партнёрских организациях
- Трудоустройство зависит от проверки криминального прошлого через EPIC и подтверждения личности; в зависимости от требований должности могут применяться дополнительные проверки трудовой деятельности или образования
Преимущества
- Доступ с первого дня к врачам общей практики, педиатрической помощи и психотерапии для вас и вашей семьи
- Медицинское, стоматологическое страхование и страхование жизни
- Счёт расходов на медицинские услуги
- Ежегодный гибкий бюджет льгот на профессиональное развитие, расходы на благополучие или разовый взнос в пенсионные накопления
- 10 оплачиваемых дней по состоянию здоровья
- Возможность работать из других стран, соответствующих требованиям, до пяти дней в год
- Групповой пенсионный накопительный план
- Три недели отпуска
- Maple оплачивает связанные расходы на периодические поездки по Канаде для встреч с партнёрами на их площадках