Maple (getmaple.ca) היא חברת בריאות וירטואלית קנדית המתמקדת בהנגשת טיפול רפואי באמצעות טלפונים חכמים ומחשבים. הפלטפורמה שלה מחברת יחידים ומשפחות לרופאים מורשים ולאחים ואחיות מוסמכים, ומציעה שירותים כגון מרשמים מקוונים, אישורי מחלה, בדיקות מעבדה, רפואת ילדים וייעוץ של מומחים ללא צורך בהפניה. Maple מספקת גישה לטיפול מסביב לשעון ותומכת בניהול יזום של הבריאות בתחומים הכוללים בריאות הנפש, דרמטולוגיה ואנדוקרינולוגיה. פעילות החברה מתמקדת בשיפור חוויית שירותי הבריאות באמצעות שירותים דיגיטליים נוחים ואפשרויות חברות גמישות.
עמית הצלחת לקוחות דו-לשוני - צרפתית ואנגלית - עבודה מרחוק בקנדה
Maple מחפשת עמית הצלחת לקוחות דו-לשוני לניהול שותפויות ערוץ לדוברי צרפתית ואנגלית ברחבי קנדה. התפקיד כולל השקות, חידושים, תפעול שותפים, תקשורת ודיווחי ביצועים.
קנדה68,000 $ – 79,000 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהג׳וניוררמת בינייםאין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתשפה נדרשת: צרפתיתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותתיאור
- ניהול ההצלחה היומיומית של תיק שותפי ערוץ שהוקצה
- שמשו כאיש הקשר היומיומי העיקרי עבור שותפי הערוץ
- תיאום פעילויות טכניות ומנהליות להשקות תוכניות מקצה לקצה
- הובלת סקירות עסקיות ותקשורת שוטפת בצרפתית ובאנגלית עבור שותפים ארציים ושותפים מקוויבק
- ניהול לוחות זמנים לחידושים, חומרים, תמחור, חוזים ומידע על זכאות
- פיקוח על זכאות, מחזורי חיוב ודיוק נתוני Salesforce בכל השותפויות
- עבודה עם צוותי התפעול, התמיכה והמוצר כדי לפתור בעיות לפני הסלמה
- ניתוח ביצועי שותפים, זיהוי סיכונים והפקת דוחות מדויקים ובזמן
- איתור פערים בתהליכי העבודה ושיפור מדריכי העבודה של שותפויות הערוץ
- פיתוח היכרות מעשית עם תוכניות הערוץ, הכלים והתהליכים של Maple
- ניהול התיק בכל שלביו ותמיכה בהתרחבות השותפים
דרישות
- לפחות שלוש שנות ניסיון בהצלחת לקוחות, ניהול חשבונות, תפעול או תפקיד קשור מול לקוחות, רצוי בסביבות B2B, SaaS או שירותים
- שליטה שוטפת בצרפתית ובאנגלית, עם יכולת להוביל פגישות, לכתוב באופן מקצועי ולבנות קשרים בשתי השפות
- יכולת מוכחת לקחת אחריות ולהתמודד עם סדרי עדיפויות מתחרים
- כישורי תקשורת חזקים, ברורים ומקצועיים
- יכולת לאזן בין ניהול קשרים לבין תפעול חיובים, זכאות ודיווח
- גישה פרואקטיבית לפתרון בעיות
- קפדנות גבוהה ויכולת להתנהל באופן אמין, עם רקורד של עבודה מדויקת ואיכותית בסביבות מהירות
- נוחות בעבודה עם נתונים, פלטפורמות CRM ומערכות דיווח
- גישה שיתופית לעבודה בין-תפקודית
- מחויבות לנגישות לשירותי בריאות ואכפתיות אמיתית לארגוני השותפים
- ההעסקה כפופה לבדיקת רישום פלילי של EPIC ולאימות זהות; ייתכנו בדיקות נוספות של תעסוקה או השכלה בהתאם לדרישות התפקיד
הטבות
- גישה לשירותי רופאים כלליים, רפואת ילדים וטיפול נפשי עבורך ועבור משפחתך כבר מהיום הראשון
- כיסוי ביטוח רפואי, ביטוח שיניים וביטוח חיים
- חשבון הוצאות בריאות
- תקציב שנתי גמיש להטבות עבור פיתוח מקצועי, הוצאות רווחה או הפקדה חד-פעמית לחיסכון פנסיוני
- 10 ימי בריאות ייעודיים
- אפשרות לעבוד בינלאומית במדינות זכאיות עד חמישה ימים בשנה
- תוכנית קבוצתית לחיסכון פנסיוני
- שלושה שבועות חופשה
- Maple מכסה את העלויות הקשורות לנסיעות מזדמנות בתוך קנדה לצורך פגישה עם שותפים באתריהם