Maple (getmaple.ca) е канадска компания за виртуално здравеопазване, насочена към улесняване на достъпа до медицинска помощ чрез смартфони и компютри. Нейната платформа свързва отделни лица и семейства с лицензирани лекари и медицински специалисти с разширени правомощия, като предлага услуги като онлайн издаване на рецепти, медицински бележки, лабораторни изследвания, педиатрична помощ и консултации със специалисти без направление. Maple осигурява денонощен достъп до медицинска помощ и подпомага проактивното управление на здравето в области като психично здраве, дерматология и ендокринология. Дейността на компанията е насочена към подобряване на здравното обслужване чрез удобни дигитални услуги и гъвкави възможности за членство.
Двуезичен специалист за успеха на клиентите – френски и английски – дистанционна работа от Канада
Maple търси двуезичен специалист за успеха на клиентите, който да управлява партньорствата чрез канали на френски и английски език в цяла Канада. Ролята включва стартиране на програми, подновявания, партньорски операции, комуникации и отчитане на резултатите.
Описание
- Управление на ежедневния успех на повереното портфолио от партньорски канали
- Основна ежедневна контактна точка за партньорите чрез канали
- Координиране на технически и административни дейности за стартиране на програми от край до край
- Ръководене на бизнес прегледи и редовна комуникация на френски и английски език с национални партньори и партньори от Квебек
- Управление на срокове за подновяване, материали, цени, договори и информация за допустимост
- Надзор на допустимостта, фактуриращите цикли и точността на данните в Salesforce във всички партньорства
- Работа с екипите Operations, Support и Product за разрешаване на проблеми преди ескалация
- Анализиране на резултатите на партньорите, идентифициране на рискове и предоставяне на точни и навременни отчети
- Откриване на пропуски в работните процеси и подобряване на наръчниците за партньорски канали
- Изграждане на практически познания за програмите, инструментите и процесите на Maple за партньорски канали
- Управление на портфолиото през всички етапи и подкрепа на разширяването на партньорствата
Изисквания
- Най-малко три години опит в работа, насочена към клиенти, управление на клиенти, операции или сходна роля, за предпочитане в B2B, SaaS или среда на услуги
- Свободно владеене на френски и английски език, с умение за водене на срещи, професионално писане и изграждане на взаимоотношения и на двата езика
- Доказана самостоятелност и способност за управление на конкуриращи се приоритети
- Силни, ясни и професионални комуникационни умения
- Способност за балансиране на управлението на взаимоотношенията с оперативните дейности по фактуриране, допустимост и отчетност
- Проактивен подход към разрешаването на проблеми
- Изключително внимание към детайлите и надеждност, с доказана способност за точна и качествена работа в динамична среда
- Уверено използване на данни, CRM платформи и системи за отчетност
- Сътруднически подход към междуфункционалната работа
- Ангажираност към достъпа до здравеопазване и истинска грижа за партньорските организации
- Назначаването подлежи на проверка на криминалното досие чрез EPIC и проверка на самоличността; според изискванията на ролята може да се прилагат и допълнителни проверки на трудовия или образователния статус
Придобивки
- Достъп от първия ден до общопрактикуващи лекари, педиатрична грижа и психотерапия за психично здраве за вас и вашето семейство
- Медицинска, стоматологична и животозастрахователна осигуровка
- Сметка за здравни разходи
- Годишен гъвкав бюджет за придобивки за професионално развитие, разходи за благосъстояние или еднократна вноска за пенсионни спестявания
- 10 специално предоставени здравни дни
- Възможност за международна работа в допустими държави до пет дни годишно
- Групов план за пенсионни спестявания
- Три седмици отпуск
- Maple покрива свързаните разходи за случайни пътувания в Канада за срещи с партньори на място