
Maple (getmaple.ca) یک شرکت کانادایی ارائهدهنده خدمات سلامت مجازی است که بر آسانتر کردن دسترسی به مراقبتهای پزشکی از طریق تلفنهای هوشمند و رایانهها تمرکز دارد. پلتفرم این شرکت افراد و خانوادهها را به پزشکان و پرستاران دارای مجوز متصل میکند و خدماتی مانند نسخه آنلاین، گواهی بیماری، آزمایشهای آزمایشگاهی، مراقبتهای کودکان و مشاوره با متخصصان بدون نیاز به ارجاع ارائه میدهد. Maple دسترسی شبانهروزی به مراقبتهای پزشکی فراهم میکند و از مدیریت پیشگیرانه سلامت در حوزههایی از جمله سلامت روان، پوست و غدد درونریز پشتیبانی میکند. فعالیت این شرکت بر بهبود تجربه دریافت خدمات سلامت از طریق خدمات دیجیتال便利 و گزینههای عضویت انعطافپذیر متمرکز است.
کارشناس موفقیت مشتری دوزبانه - فرانسوی و انگلیسی - دورکاری در کانادا
Maple برای مدیریت مشارکتهای کانالِ فرانسویزبان و انگلیسیزبان در سراسر کانادا به دنبال یک کارشناس موفقیت مشتری دوزبانه است. این نقش شامل راهاندازی، تمدید، عملیات شرکا، ارتباطات و گزارشدهی عملکرد میشود.
توضیحات
- موفقیت روزانه سبد شرکای کانالِ اختصاصیافته را مدیریت کنید
- بهعنوان رابط اصلی روزمره شرکای کانال فعالیت کنید
- فعالیتهای فنی و اداری راهاندازی برنامهها را از ابتدا تا انتها هماهنگ کنید
- بررسیهای کسبوکار و ارتباطات معمول را به زبانهای فرانسوی و انگلیسی برای شرکای ملی و مستقر در کبک هدایت کنید
- زمانبندی تمدید، مطالب، قیمتگذاری، قراردادها و اطلاعات واجد شرایط بودن را مدیریت کنید
- واجد شرایط بودن، چرخههای صدور صورتحساب و صحت دادههای Salesforce را در سراسر مشارکتها نظارت کنید
- برای حل مسائل پیش از ارجاع، با تیمهای Operations، Support و Product همکاری کنید
- عملکرد شرکا را تحلیل کنید، ریسکها را شناسایی کنید و گزارشهای دقیق و بهموقع ارائه دهید
- شکافهای جریان کار را پیدا کنید و راهنماهای Channel Partnerships را بهبود دهید
- دانش عملی از برنامهها، ابزارها و فرایندهای کانال Maple ایجاد کنید
- سبد را در تمام مراحل مدیریت کنید و از گسترش همکاری با شرکا پشتیبانی کنید
شرایط لازم
- حداقل سه سال تجربه در موفقیت مشتریِ رودررو، مدیریت حساب، عملیات یا نقش مرتبط؛ ترجیحاً در محیطهای B2B، SaaS یا خدماتی
- تسلط به زبانهای فرانسوی و انگلیسی، با توانایی هدایت جلسه، نگارش حرفهای و ایجاد روابط به هر دو زبان
- توانایی اثباتشده در پذیرش مسئولیت و مدیریت اولویتهای رقیب
- مهارتهای ارتباطی قوی، شفاف و حرفهای
- توانایی ایجاد توازن میان مدیریت روابط و عملیات صورتحساب، احراز صلاحیت و گزارشدهی
- رویکردی پیشدستانه برای حل مشکلات
- دقت بسیار بالا و قابلاعتماد بودن، همراه با سابقه ارائه کار دقیق و باکیفیت در محیطهای پرشتاب
- راحتی در استفاده از دادهها، پلتفرمهای CRM و سامانههای گزارشدهی
- رویکردی مشارکتی در کار بینوظیفهای
- تعهد به دسترسی به مراقبتهای سلامت و توجه واقعی به سازمانهای شریک
- استخدام مشروط به بررسی سوابق کیفری EPIC و احراز هویت است؛ بسته به الزامات نقش، بررسیهای بیشتر سوابق شغلی یا تحصیلی نیز ممکن است اعمال شود
مزایا
- دسترسی از روز اول به پزشک عمومی، مراقبتهای کودکان و درمان سلامت روان برای شما و خانوادهتان
- پوشش بیمه درمانی، دندانپزشکی و عمر
- حساب هزینههای سلامت
- بودجه سالانه مزایای انعطافپذیر برای توسعه حرفهای، هزینههای تندرستی یا یکبار مشارکت در پسانداز بازنشستگی
- ۱۰ روز اختصاصی سلامت
- امکان کار بینالمللی در کشورهای واجد شرایط تا پنج روز در سال
- طرح پسانداز بازنشستگی گروهی
- سه هفته مرخصی
- Maple هزینههای مربوط به سفرهای گاهبهگاه در کانادا برای دیدار حضوری با شرکا را پرداخت میکند