Maple (getmaple.ca) yra Kanados virtualiosios sveikatos priežiūros įmonė, siekianti palengvinti medicinos paslaugų prieinamumą naudojantis išmaniaisiais telefonais ir kompiuteriais. Jos platforma sujungia asmenis ir šeimas su licencijuotais gydytojais bei slaugytojais praktikais ir siūlo tokias paslaugas kaip receptai internetu, nedarbingumo pažymos, laboratoriniai tyrimai, vaikų sveikatos priežiūra ir gydytojų specialistų konsultacijos be siuntimo. Maple suteikia galimybę gauti medicinos pagalbą visą parą ir padeda aktyviai rūpintis sveikata tokiose srityse kaip psichikos sveikata, dermatologija ir endokrinologija. Įmonė daugiausia dėmesio skiria sveikatos priežiūros patirties gerinimui, teikdama patogias skaitmenines paslaugas ir lanksčias narystės galimybes.
Dvikalbis klientų sėkmės specialistas – prancūzų ir anglų kalbos – nuotolinis darbas Kanadoje
Maple ieško dvikalbio klientų sėkmės specialisto, kuris valdytų partnerystes su prancūzakalbiais ir anglakalbiais kanalų partneriais visoje Kanadoje. Šis vaidmuo apima paleidimus, atnaujinimus, partnerių veiklą, komunikaciją ir veiklos rezultatų ataskaitų rengimą.
Aprašymas
- Valdyti priskirto kanalų partnerių portfelio kasdienę sėkmę
- Būti pagrindiniu kasdieniu kontaktiniu asmeniu kanalų partneriams
- Koordinuoti techninę ir administracinę veiklą, susijusią su viso ciklo programų paleidimais
- Prancūzų ir anglų kalbomis vesti verslo apžvalgas ir įprastą komunikaciją su nacionaliniais bei Kvebeke veikiančiais partneriais
- Valdyti atnaujinimo terminus, medžiagą, kainodarą, sutartis ir tinkamumo informaciją
- Prižiūrėti partnerystės tinkamumą, atsiskaitymo ciklus ir Salesforce duomenų tikslumą
- Bendradarbiauti su Operations, Support ir Product komandomis sprendžiant problemas prieš jas eskaluojant
- Analizuoti partnerių veiklos rezultatus, nustatyti rizikas ir teikti tikslias, laiku parengtas ataskaitas
- Nustatyti darbo eigos spragas ir tobulinti Channel Partnerships veiklos vadovus
- Gilinti praktines žinias apie Maple kanalų programas, įrankius ir procesus
- Valdyti portfelį visais etapais ir padėti partneriams plėstis
Reikalavimai
- Ne mažesnė kaip trejų metų patirtis klientų aptarnavimo ir sėkmės, paskyrų valdymo, operacijų ar susijusioje srityje, pageidautina B2B, SaaS ar paslaugų aplinkoje
- Puikios prancūzų ir anglų kalbų žinios, gebėjimas vesti susitikimus, profesionaliai raštu bendrauti ir kurti santykius abiem kalbomis
- Įrodyta atsakomybė ir gebėjimas valdyti konkuruojančius prioritetus
- Stiprūs, aiškūs ir profesionalūs komunikacijos įgūdžiai
- Gebėjimas derinti santykių valdymą su atsiskaitymo, tinkamumo ir ataskaitų teikimo procesais
- Proaktyvus požiūris į problemų sprendimą
- Ypač kruopštus ir patikimas darbo stilius, taip pat patirtis sparčiai besikeičiančioje aplinkoje atliekant tikslų ir kokybišką darbą
- Gebėjimas patogiai dirbti su duomenimis, CRM platformomis ir ataskaitų sistemomis
- Bendradarbiavimu grindžiamas požiūris į darbą su skirtingomis funkcijomis
- Įsipareigojimas gerinti sveikatos priežiūros prieinamumą ir nuoširdus rūpinimasis partnerių organizacijomis
- Darbo sąlyga – EPIC teistumo patikra ir tapatybės patvirtinimas; atsižvelgiant į pareigų reikalavimus gali būti atliekamos ir papildomos darbo arba išsilavinimo patikros
Privalumai
- Nuo pirmosios dienos jums ir jūsų šeimai suteikiama prieiga prie bendrosios praktikos gydytojų, vaikų priežiūros ir psichikos sveikatos terapijos
- Medicininis, dantų priežiūros ir gyvybės draudimas
- Sveikatos išlaidų sąskaita
- Metinis lankstus išmokų biudžetas profesiniam tobulėjimui, sveikatingumo išlaidoms arba vienkartinei įmokai į pensijų santaupas
- 10 atskirų sveikatos dienų
- Galimybė iki penkių dienų per metus dirbti tarptautiniu mastu reikalavimus atitinkančiose šalyse
- Kolektyvinis pensijų kaupimo planas
- Trys savaitės atostogų
- Maple apmoka susijusias atsitiktinių kelionių Kanadoje išlaidas, kai partneriai lankomi vietoje