Maple (getmaple.ca) on kanadalainen virtuaalinen terveydenhuoltoyritys, joka keskittyy helpottamaan lääkäripalvelujen saatavuutta älypuhelimilla ja tietokoneilla. Sen alusta yhdistää yksityishenkilöt ja perheet laillistettuihin lääkäreihin ja sairaanhoitajiin sekä tarjoaa muun muassa sähköisiä reseptejä, sairauslomatodistuksia, laboratoriopalveluja, lasten terveydenhuoltoa ja erikoislääkärien konsultaatioita ilman lähetettä. Maple tarjoaa ympärivuorokautista hoitoon pääsyä ja tukee ennakoivaa terveydenhallintaa esimerkiksi mielenterveyden, ihotautien ja endokrinologian aloilla. Yrityksen toiminta keskittyy terveydenhuoltokokemuksen parantamiseen kätevien digitaalisten palvelujen ja joustavien jäsenyysvaihtoehtojen avulla.
Kaksikielinen asiakasmenestyksen asiantuntija – ranska ja englanti – etätyö Kanadassa
Maple etsii kaksikielistä asiakasmenestyksen asiantuntijaa hallinnoimaan ranskan- ja englanninkielisiä kumppanuuksia eri puolilla Kanadaa. Tehtävään kuuluu lanseerauksia, uusintoja, kumppanitoimintoja, viestintää ja tulosraportointia.
Kuvaus
- Hallinnoi nimetyn kanavakumppanisalkun päivittäistä menestystä
- Toimi kanavakumppaneiden ensisijaisena päivittäisenä yhteyshenkilönä
- Koordinoi teknisiä ja hallinnollisia toimia ohjelmien alusta loppuun kattavissa lanseerauksissa
- Johda liiketoimintakatsauksia ja tavanomaista viestintää ranskaksi ja englanniksi valtakunnallisten ja Quebecissä toimivien kumppaneiden kanssa
- Hallinnoi uusimisten aikatauluja, materiaaleja, hinnoittelua, sopimuksia ja kelpoisuustietoja
- Valvo kumppanuuksien kelpoisuuksia, laskutusjaksoja ja Salesforce-tietojen oikeellisuutta
- Työskentele Operations-, Support- ja Product-tiimien kanssa ongelmien ratkaisemiseksi ennen eskalointia
- Analysoi kumppaneiden suorituskykyä, tunnista riskit ja tuota täsmällisiä ja oikea-aikaisia raportteja
- Tunnista työnkulkujen puutteet ja kehitä Channel Partnerships -toimintamalleja
- Kehitä käytännön tuntemusta Maplen kanavaohjelmista, työkaluista ja prosesseista
- Hallinnoi salkkua kaikissa vaiheissa ja tue kumppaneiden laajentumista
Vaatimukset
- Vähintään kolme vuotta kokemusta asiakasrajapinnassa työskentelystä, asiakkuuksien hallinnasta, operatiivisista tehtävistä tai vastaavasta roolista, mieluiten B2B-, SaaS- tai palveluympäristössä
- Sujuva ranskan ja englannin kielen taito sekä kyky johtaa kokouksia, kirjoittaa ammattimaisesti ja rakentaa suhteita molemmilla kielillä
- Osoitettua omistajuutta ja kykyä hallita samanaikaisia prioriteetteja
- Vahvat, selkeät ja ammattimaiset viestintätaidot
- Kyky tasapainottaa suhteiden hallinta laskutus-, kelpoisuus- ja raportointitoimintojen kanssa
- Proaktiivinen lähestymistapa ongelmien ratkaisemiseen
- Erittäin tarkka ja luotettava työskentelyote sekä näyttöä täsmällisestä ja laadukkaasta työstä nopeasti muuttuvissa ympäristöissä
- Viihtyminen datan, CRM-alustojen ja raportointijärjestelmien parissa
- Yhteistyöhakuinen ote monialaiseen työskentelyyn
- Sitoutuminen terveydenhuollon saatavuuteen ja aito huolenpito kumppaniorganisaatioista
- Työsuhteen ehtona on EPIC-rikosrekisteritarkistus ja henkilöllisyyden todentaminen; tehtävän vaatimusten mukaan voidaan tehdä myös muita työhön tai koulutukseen liittyviä tarkistuksia
Edut
- Yleislääkäripalvelut, lastenlääkärin hoito ja mielenterapia sinulle ja perheellesi heti ensimmäisestä päivästä alkaen
- Sairaus-, hammas- ja henkivakuutusturva
- Terveydenhuollon kulutili
- Vuosittainen joustava etubudjetti ammatilliseen kehittymiseen, hyvinvointikuluihin tai kertaluonteiseen eläkesäästöosuuteen
- 10 erillistä terveyspäivää
- Mahdollisuus työskennellä kansainvälisesti hyväksytyissä maissa enintään viisi päivää vuodessa
- Ryhmämuotoinen eläkesäästösuunnitelma
- Kolme viikkoa lomaa
- Maple maksaa satunnaisten Kanadan sisäisten kumppanitapaamisten matkakulut