Maple(getmaple.ca)는 스마트폰과 컴퓨터를 통해 의료 서비스를 더 쉽게 이용할 수 있도록 하는 캐나다의 가상 의료 기업입니다. 이 플랫폼은 개인과 가족을 면허를 보유한 의사 및 전문 간호사와 연결하며, 온라인 처방전, 병가 증명서, 검사, 소아 진료, 의뢰서 없이 받을 수 있는 전문의 상담 등의 서비스를 제공합니다. Maple은 24시간 의료 서비스를 이용할 수 있도록 지원하고 정신건강, 피부과, 내분비학 등 다양한 분야에서 능동적인 건강 관리를 돕습니다. 편리한 디지털 서비스와 유연한 멤버십 옵션을 통해 의료 경험을 개선하는 데 주력하고 있습니다.
프랑스어 및 영어 이중언어 고객 성공 담당자 - 캐나다 원격 근무
Maple은 캐나다 전역의 프랑스어 및 영어 채널 파트너십을 관리할 이중언어 고객 성공 담당자를 찾고 있습니다. 이 역할은 출시, 갱신, 파트너 운영, 커뮤니케이션 및 성과 보고를 담당합니다.
설명
- 담당 채널 파트너 포트폴리오의 일상적인 성공을 관리합니다
- 채널 파트너의 일상적인 주요 연락 담당자 역할을 합니다
- 프로그램의 엔드투엔드 출시를 위한 기술 및 행정 활동을 조율합니다
- 전국 및 퀘벡 기반 파트너를 대상으로 프랑스어와 영어로 비즈니스 리뷰와 정기 커뮤니케이션을 주도합니다
- 갱신 일정, 자료, 가격, 계약 및 자격 정보를 관리합니다
- 파트너십 전반의 자격, 청구 주기 및 Salesforce 데이터 정확성을 감독합니다
- 운영, 지원 및 제품 팀과 협업하여 문제가 에스컬레이션되기 전에 해결합니다
- 파트너 성과를 분석하고 위험을 파악하며 정확하고 시기적절한 보고서를 제공합니다
- 업무 흐름의 공백을 찾아 채널 파트너십 플레이북을 개선합니다
- Maple의 채널 프로그램, 도구 및 프로세스에 대한 실무 지식을 쌓습니다
- 모든 단계에서 포트폴리오를 관리하고 파트너 확장을 지원합니다
지원 자격
- 고객 대면 성공 관리, 계정 관리, 운영 또는 관련 직무에서 최소 3년의 경력. B2B, SaaS 또는 서비스 환경 경험을 선호합니다
- 프랑스어와 영어에 능통하며 두 언어로 회의를 진행하고 전문적으로 글을 쓰며 관계를 구축할 수 있어야 합니다
- 주도적으로 업무를 맡고 상충하는 우선순위를 처리할 수 있어야 합니다
- 강력하고 명확하며 전문적인 커뮤니케이션 능력
- 관계 관리와 청구, 자격 및 보고 운영 업무의 균형을 맞출 수 있어야 합니다
- 문제 해결에 적극적으로 접근해야 합니다
- 세부 사항에 매우 주의를 기울이고 신뢰할 수 있으며 빠르게 변화하는 환경에서 정확하고 높은 품질의 업무를 수행한 기록이 있어야 합니다
- 데이터, CRM 플랫폼 및 보고 시스템을 편안하게 사용할 수 있어야 합니다
- 부서 간 업무에 협력적으로 접근해야 합니다
- 의료 서비스 접근성 향상에 헌신하고 파트너 조직을 진심으로 배려해야 합니다
- 고용은 EPIC 범죄 기록 조회 및 신원 확인을 조건으로 합니다. 직무 요건에 따라 추가 고용 또는 학력 확인이 적용될 수 있습니다
복리후생
- 입사 첫날부터 본인과 가족이 일반의 진료, 소아 진료 및 정신 건강 치료를 이용할 수 있습니다
- 의료, 치과 및 생명보험 보장
- 의료비 지출 계정
- 전문성 개발, 웰니스 비용 또는 일회성 퇴직 저축 납입에 사용할 수 있는 연간 선택형 복리후생 예산
- 전용 건강 휴가 10일
- 자격을 갖춘 국가에서 연간 최대 5일간 해외 근무 가능
- 단체 퇴직 저축 제도
- 3주간의 휴가
- 캐나다 내에서 파트너를 현장에서 만나기 위한 간헐적 출장 관련 비용을 Maple이 부담합니다