Η Maple (getmaple.ca) είναι μια καναδική εταιρεία εικονικής υγειονομικής περίθαλψης που επικεντρώνεται στη διευκόλυνση της πρόσβασης σε ιατρική φροντίδα μέσω smartphone και υπολογιστών. Η πλατφόρμα της συνδέει άτομα και οικογένειες με αδειοδοτημένους γιατρούς και νοσηλευτές, προσφέροντας υπηρεσίες όπως ηλεκτρονικές συνταγές, ιατρικές βεβαιώσεις, εργαστηριακές εξετάσεις, παιδιατρική φροντίδα και konsultώσεις με ειδικούς χωρίς παραπομπή. Η Maple παρέχει πρόσβαση σε φροντίδα όλο το εικοσιτετράωρο και υποστηρίζει την προληπτική διαχείριση της υγείας σε τομείς όπως η ψυχική υγεία, η δερματολογία και η ενδοκρινολογία. Το έργο της εταιρείας επικεντρώνεται στη βελτίωση της εμπειρίας υγειονομικής περίθαλψης μέσω εύχρηστων ψηφιακών υπηρεσιών και ευέλικτων επιλογών συνδρομής.
Δίγλωσσος Συνεργάτης Επιτυχίας Πελατών - Γαλλικά και Αγγλικά - Εργασία εξ αποστάσεως στον Καναδά
Η Maple αναζητά δίγλωσσο Συνεργάτη Επιτυχίας Πελατών για τη διαχείριση συνεργασιών καναλιών στα γαλλικά και τα αγγλικά σε ολόκληρο τον Καναδά. Ο ρόλος καλύπτει λανσαρίσματα, ανανεώσεις, λειτουργίες συνεργατών, επικοινωνία και αναφορές απόδοσης.
Περιγραφή
- Διαχείριση της καθημερινής επιτυχίας ενός ανατεθειμένου χαρτοφυλακίου συνεργατών καναλιών
- Λειτουργία ως κύριο καθημερινό σημείο επαφής για τους συνεργάτες καναλιών
- Συντονισμός τεχνικών και διοικητικών δραστηριοτήτων για λανσαρίσματα προγραμμάτων από άκρο σε άκρο
- Ηγεσία επιχειρηματικών ανασκοπήσεων και τακτικής επικοινωνίας στα γαλλικά και τα αγγλικά για εθνικούς συνεργάτες και συνεργάτες με έδρα το Κεμπέκ
- Διαχείριση χρονοδιαγραμμάτων ανανέωσης, υλικού, τιμολόγησης, συμβάσεων και πληροφοριών επιλεξιμότητας
- Εποπτεία της επιλεξιμότητας, των κύκλων χρέωσης και της ακρίβειας των δεδομένων Salesforce σε όλες τις συνεργασίες
- Συνεργασία με τις ομάδες Λειτουργιών, Υποστήριξης και Προϊόντος για την επίλυση ζητημάτων πριν από την κλιμάκωση
- Ανάλυση της απόδοσης των συνεργατών, εντοπισμός κινδύνων και παροχή ακριβών και έγκαιρων αναφορών
- Εντοπισμός κενών στις ροές εργασίας και βελτίωση των εγχειριδίων λειτουργίας των Συνεργασιών Καναλιών
- Ανάπτυξη πρακτικής γνώσης των προγραμμάτων καναλιών, των εργαλείων και των διαδικασιών της Maple
- Διαχείριση του χαρτοφυλακίου σε όλα τα στάδια και υποστήριξη της επέκτασης των συνεργατών
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον τρία χρόνια εμπειρίας στην επιτυχία πελατών, στη διαχείριση λογαριασμών, στις λειτουργίες ή σε συναφή ρόλο με επαφή με πελάτες, κατά προτίμηση σε περιβάλλοντα B2B, SaaS ή υπηρεσιών
- Άπταιστα γαλλικά και αγγλικά, με ικανότητα ηγεσίας συναντήσεων, επαγγελματικής γραφής και ανάπτυξης σχέσεων και στις δύο γλώσσες
- Αποδεδειγμένη ανάληψη ευθύνης και ικανότητα διαχείρισης ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων
- Ισχυρές, σαφείς και επαγγελματικές δεξιότητες επικοινωνίας
- Ικανότητα εξισορρόπησης της διαχείρισης σχέσεων με τις λειτουργίες χρέωσης, επιλεξιμότητας και αναφορών
- Προορατική προσέγγιση στην επίλυση προβλημάτων
- Ιδιαίτερη προσοχή στη λεπτομέρεια και αξιοπιστία, με ιστορικό ακριβούς και υψηλής ποιότητας εργασίας σε ταχέως εξελισσόμενα περιβάλλοντα
- Άνεση στη χρήση δεδομένων, πλατφορμών CRM και συστημάτων αναφορών
- Συνεργατική προσέγγιση στη διαλειτουργική εργασία
- Δέσμευση για πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας και γνήσιο ενδιαφέρον για τους οργανισμούς-συνεργάτες
- Η πρόσληψη υπόκειται σε έλεγχο ποινικού μητρώου EPIC και επαλήθευση ταυτότητας· ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετοι έλεγχοι απασχόλησης ή εκπαίδευσης ανάλογα με τις απαιτήσεις του ρόλου
Παροχές
- Πρόσβαση από την πρώτη ημέρα σε γενικούς ιατρούς, παιδιατρική φροντίδα και ψυχοθεραπεία για εσένα και την οικογένειά σου
- Κάλυψη ιατρικής, οδοντιατρικής ασφάλισης και ασφάλισης ζωής
- Λογαριασμός δαπανών υγείας
- Ετήσιος ευέλικτος προϋπολογισμός παροχών για επαγγελματική ανάπτυξη, έξοδα ευεξίας ή εφάπαξ εισφορά σε συνταξιοδοτική αποταμίευση
- 10 αποκλειστικές ημέρες υγείας
- Δυνατότητα διεθνούς εργασίας σε επιλέξιμες χώρες έως πέντε ημέρες ετησίως
- Ομαδικό πρόγραμμα συνταξιοδοτικής αποταμίευσης
- Τρεις εβδομάδες άδειας
- Η Maple καλύπτει τα σχετικά έξοδα περιστασιακών ταξιδιών εντός Καναδά για συναντήσεις με συνεργάτες στις εγκαταστάσεις τους