All One Credit Union은 회원이 소유하고 연방 예금보험의 적용을 받는 금융기관으로, 매사추세츠주 레민스터에 본사를 두고 소비자와 기업에 서비스를 제공합니다. 1954년에 설립된 이 신용협동조합은 입출금 계좌와 저축 계좌, 양도성예금증서, 개인퇴직계좌, 주택담보대출, 주택담보자산 금융, 자동차 대출과 개인 대출, 신용카드와 직불카드, 디지털 뱅킹 도구 등 일상적인 은행 및 대출 상품을 제공합니다. 또한 보험과 투자 서비스도 제공하며, 지역사회 지원, 금융 교육, 사기 방지를 바탕으로 회원 중심의 서비스를 운영합니다.
선임 이중언어 회원 서비스 센터 담당자 - 레오민스터 하이브리드
모든 One Credit Union 회원에게 다양한 은행 채널을 통해 서비스를 제공하고, 직원을 코칭하며, 계좌 문제를 해결하고, 대출 및 디지털 뱅킹 서비스를 지원합니다.
설명
- 전화, 이메일, 채팅, 메시지 센터 및 소셜 미디어를 통해 기존 회원과 잠재 회원에게 높은 수준의 회원 경험을 제공합니다
- 모범을 보이며 운영 우수성, 회원 서비스, 니즈 기반 상담 및 금융 솔루션에 대해 직원을 코칭합니다
- 대출 로그와 품질관리 로그 검토, 사무용품 주문, 품질관리 통화 검토 등 회원 서비스 센터 운영을 담당합니다
- 회원의 질문에 답하고 거래를 완료하거나 조사하여 예금, 대출 및 계좌 불일치 문제를 해결합니다
- 지점 팀과 디지털 및 대면 약속을 조정하고 예약합니다
- 회원 서비스 센터 담당자의 최초 에스컬레이션 연락 창구 역할을 합니다
- MSC 직원을 코칭하고 멘토링하며 교육과 동기 부여를 제공하고 직원 개발에 기여합니다
- 문제 해결, 교육 및 훈련을 통해 회원과 지점 직원이 개인 및 기업 디지털 지점 서비스를 이용하도록 지원합니다
- 전화로 소비자 대출 신청을 입력하고 회원의 온라인 대출 신청을 지원합니다
- 디지털 방식으로 소비자 대출을 마감하고 자금을 실행하며, 필요한 서류를 수집하고 적합한 대출 보험을 추천합니다
- 자산 관리, IRA, 부동산 및 기업 대출에 대한 회원의 요구에 맞는 해결책을 찾고 전문가와 연결합니다
- 신용협동조합 상품과 서비스에 대한 상세한 지식을 유지하고 관련 옵션을 홍보합니다
- 온라인 및 모바일 뱅킹, Bill Pay, P2P, 모바일 예금, 외부 이체 및 Visa 온라인을 포함한 전자 금융 서비스를 지원합니다
- 파일을 관리하고 회원의 기술적 문제를 해결합니다
- 절차 변경 사항을 팀에 알립니다
- 권한 범위 내에서 제한 거래에 대한 감독자 승인을 처리합니다
- 자기 주도 학습, 정규 교육, 세미나 및 내부 교육을 통해 전문성을 높입니다
- 신규 입사 직원을 지원하고 교육합니다
- 배정된 신용협동조합 프로젝트와 위원회에 기여합니다
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 이에 상응하는 자격
- 은행 업무 경력 1~3년
- 신용협동조합 상품과 서비스에 대한 높은 이해도
- 회원 및 직원과 친밀한 관계를 형성할 수 있는 효과적인 구두 및 서면 의사소통 능력
- 뛰어난 회원 서비스, 적극적인 경청 및 세부 사항에 대한 주의력
- 뛰어난 시간 관리, 조직력, 문제 해결 능력 및 적응력
- 기술 사용에 자신감이 있을 것
- Microsoft Outlook, Word 및 Excel 실무 지식
- 월요일부터 토요일까지 순환 근무 일정에 대응할 수 있을 것
- Nationwide Mortgage Licensing System에 등록
- 영어와 스페인어 이중언어 능력 우대, 필수는 아님
- All One Credit Union의 핵심 가치를 실천할 수 있을 것
- BSA 및 OFAC 요건을 포함한 All One Credit Union의 정책과 절차를 따를 수 있을 것
복리후생
- 401(k) 플랜: 납입액 최초 5%에 대해 100% 매칭 기여
- 3% 401(k) Safe Harbor 기여
- 종합적이고 합리적이며 경쟁력 있는 복리후생 패키지
- 근무 3개월 후 재택근무 지침에 따라 주 2일까지 원격 근무 가능