Ang All One Credit Union ay isang institusyong pinansyal na pagmamay-ari ng mga miyembro at pederal na insured, na naglilingkod sa mga mamimili at negosyo mula sa punong tanggapan nito sa Leominster, Massachusetts. Itinatag noong 1954, nagbibigay ang credit union ng mga pang-araw-araw na produkto para sa pagbabangko at pagpapautang, kabilang ang mga checking at savings account, certificate of deposit, IRA, mortgage, home equity financing, mga pautang para sa sasakyan at personal na pangangailangan, credit at debit card, at mga digital banking tool. Nag-aalok din ito ng mga serbisyong pang-insurance at pamumuhunan, na may pamamaraang nakatuon sa mga miyembro at hinuhubog ng suporta sa komunidad, edukasyong pinansyal, at proteksyon laban sa panloloko.
Senior na Kinatawan sa Sentro ng Serbisyo sa Miyembro na Bilingguwal - Hybrid sa Leominster
Maglingkod sa lahat ng miyembro ng All One Credit Union sa iba’t ibang banking channel habang nagtuturo sa staff, lumulutas ng mga isyu sa account, at sumusuporta sa mga serbisyo ng pautang at digital banking.
Paglalarawan
- Maghatid ng de-kalidad na karanasan sa kasalukuyan at potensyal na mga miyembro sa pamamagitan ng telepono, email, chat, message center, at social media
- Maging huwaran habang nagtuturo sa mga empleyado tungkol sa kahusayan sa operasyon, serbisyo sa miyembro, mga talakayang batay sa pangangailangan, at mga solusyong pinansyal
- Pamahalaan ang mga operasyon ng Member Service Center, kabilang ang pagsusuri ng loan log at QC log, pag-order ng mga gamit sa opisina, at pagsusuri ng mga tawag para sa quality control
- Sagutin ang mga tanong ng miyembro at kumpletuhin ang mga transaksyon o magsagawa ng pananaliksik upang lutasin ang mga isyu sa deposito, pautang, at pagkakaiba sa account
- Ayusin at magtakda ng mga digital at personal na appointment kasama ang mga branch team
- Maging unang contact para sa mga escalation ng Member Service Center Representatives
- Turuan at gabayan ang mga empleyado ng MSC, magbigay ng pagsasanay at motibasyon, at tumulong sa pagpapaunlad ng staff
- Tulungan ang mga miyembro at empleyado ng branch sa mga digital branch service para sa consumer at negosyo sa pamamagitan ng troubleshooting, edukasyon, at pagsasanay
- Magpasok ng mga aplikasyon para sa consumer loan sa pamamagitan ng telepono at tulungan ang mga miyembro sa online na aplikasyon ng pautang
- Isara at pondohan nang digital ang mga consumer loan, kunin ang kinakailangang dokumentasyon, at magrekomenda ng angkop na loan insurance
- Tukuyin ang mga solusyon at iugnay ang mga miyembro sa mga espesyalista para sa wealth management, IRA, real estate, at commercial lending
- Panatilihin ang detalyadong kaalaman tungkol sa mga produkto at serbisyo ng credit union at itaguyod ang mga angkop na opsyon
- Suportahan ang mga serbisyong electronic banking, kabilang ang online at mobile banking, Bill Pay, P2P, mobile deposit, external transfer, at Visa online
- Magsagawa ng file maintenance at lutasin ang mga teknikal na isyu ng miyembro
- Panatilihing alam ng team ang mga pagbabago sa pamamaraan
- Magproseso ng supervisor override para sa mga pinaghihigpitang transaksyon sa loob ng awtorisadong limitasyon
- Linangin ang kadalubhasaan sa pamamagitan ng sariling pag-aaral, pormal na edukasyon, seminar, at panloob na pagsasanay
- Suportahan at sanayin ang mga bagong empleyado
- Makibahagi sa mga itinalagang proyekto at komite ng credit union
Mga Kinakailangan
- Diploma sa mataas na paaralan o katumbas na kwalipikasyon
- Isa hanggang tatlong taon ng dating karanasan sa pagbabangko
- Matibay na pag-unawa sa mga produkto at serbisyo ng credit union
- Mahusay na kasanayan sa pasalita at pasulat na komunikasyon, na may kakayahang bumuo ng magandang ugnayan sa mga miyembro at empleyado
- Napakahusay na serbisyo sa miyembro, aktibong pakikinig, at masusing pag-iingat sa detalye
- Mahusay na pamamahala ng oras, organisasyon, paglutas ng problema, at kakayahang umangkop
- May kumpiyansa sa paggamit ng teknolohiya
- Praktikal na kaalaman sa Microsoft Outlook, Word, at Excel
- Handang magtrabaho sa salit-salitang iskedyul mula Lunes hanggang Sabado
- Pagpaparehistro sa Nationwide Mortgage Licensing System
- Mas gusto ngunit hindi kinakailangan ang kasanayan sa Ingles at Espanyol
- Kayang ipakita ang mga pangunahing pagpapahalaga ng All One Credit Union
- Kayang sundin ang mga patakaran at pamamaraan ng All One Credit Union, kabilang ang mga kinakailangan ng BSA at OFAC
Mga Benepisyo
- 401(k) plan na may 100% matching sa unang 5% ng kontribusyon
- 3% 401(k) Safe Harbor contribution
- Komprehensibo, abot-kaya, at mapagkumpitensyang package ng mga benepisyo
- Maaaring magtrabaho nang remote hanggang dalawang araw bawat linggo matapos ang tatlong buwang pagtatrabaho, alinsunod sa Work From Home Guidelines