All One Credit Union financijska je institucija u vlasništvu članova i federalno osigurana, koja iz sjedišta u Leominsteru u Massachusettsu pruža usluge potrošačima i poduzećima. Kreditna unija osnovana je 1954. godine te nudi svakodnevne bankarske i kreditne proizvode, uključujući tekuće i štedne račune, potvrde o depozitu, individualne mirovinske račune, hipoteke, financiranje vlasničkog udjela u nekretnini, auto- i osobne kredite, kreditne i debitne kartice te alate za digitalno bankarstvo. Također nudi usluge osiguranja i ulaganja, uz pristup usmjeren na članove koji oblikuju podrška zajednici, financijsko obrazovanje i zaštita od prijevara.
Viši dvojezični predstavnik centra za usluge članovima – Leominster, hibridni rad
Pružajte usluge svim članovima All One Credit Uniona putem različitih bankarskih kanala, mentorirajte zaposlenike, rješavajte probleme s računima te podržavajte kreditne i digitalne bankarske usluge.
Opis
- Pružajte visokokvalitetno iskustvo sadašnjim i potencijalnim članovima putem telefona, e-pošte, chata, centra za poruke i društvenih mreža
- Budite primjer drugima dok zaposlenike podučavate operativnoj izvrsnosti, uslugama za članove, razgovorima temeljenima na potrebama i financijskim rješenjima
- Upravljajte poslovanjem centra za usluge članovima, uključujući pregled evidencija zajmova i QC evidencija, naručivanje uredskog materijala i provjeru poziva radi kontrole kvalitete
- Odgovarajte na pitanja članova te obavljajte transakcije ili istraživanja kako biste riješili probleme s depozitima, kreditiranjem i nepodudarnostima na računima
- Organizirajte i dogovarajte digitalne i osobne sastanke s timovima poslovnica
- Budite početna kontaktna točka za eskalacije za predstavnike centra za usluge članovima
- Podučavajte i mentorirajte zaposlenike MSC-a, provodite obuku i motivirajte ih te doprinosite razvoju zaposlenika
- Pomažite članovima i zaposlenicima poslovnica s digitalnim uslugama za osobno i poslovno bankarstvo kroz otklanjanje poteškoća, edukaciju i obuku
- Telefonski unosite zahtjeve za potrošačke kredite i pomažite članovima pri online podnošenju zahtjeva za kredit
- Digitalno zaključujte i isplaćujte potrošačke kredite, prikupljajte potrebnu dokumentaciju i preporučujte odgovarajuće osiguranje kredita
- Prepoznajte rješenja i povezujte članove sa stručnjacima za upravljanje imovinom, IRA račune, nekretnine i komercijalno kreditiranje
- Održavajte detaljno znanje o proizvodima i uslugama kreditne unije te promičite relevantne mogućnosti
- Podržavajte elektroničke bankarske usluge, uključujući internetsko i mobilno bankarstvo, Bill Pay, P2P, mobilne depozite, vanjske prijenose i Visa online
- Održavajte datoteke i rješavajte tehničke probleme članova
- Obavještavajte tim o promjenama postupaka
- Obrađujte odobrenja nadređenog za ograničene transakcije unutar ovlaštenih limita
- Razvijajte stručnost samostalnim učenjem, formalnim obrazovanjem, seminarima i internim obukama
- Pružajte podršku i obuku novozaposlenima
- Doprinosite dodijeljenim projektima i odborima kreditne unije
Zahtjevi
- Srednjoškolska diploma ili odgovarajuća kvalifikacija
- Jedna do tri godine prethodnog iskustva u bankarstvu
- Dobro razumijevanje proizvoda i usluga kreditne unije
- Učinkovite usmene i pisane komunikacijske vještine te sposobnost izgradnje odnosa s članovima i zaposlenicima
- Izvrsne usluge za članove, aktivno slušanje i posvećenost detaljima
- Izvrsno upravljanje vremenom, organizacija, rješavanje problema i prilagodljivost
- Sigurnost u korištenju tehnologije
- Radno znanje programa Microsoft Outlook, Word i Excel
- Dostupnost za rad prema rotirajućem rasporedu od ponedjeljka do subote
- Registracija u Nationwide Mortgage Licensing System
- Poznavanje engleskog i španjolskog jezika prednost je, ali nije uvjet
- Sposobnost pokazivanja temeljnih vrijednosti All One Credit Uniona
- Sposobnost pridržavanja pravila i postupaka All One Credit Uniona, uključujući zahtjeve BSA-a i OFAC-a
Pogodnosti
- Plan 401(k) sa 100-postotnim podudaranjem za prvih 5 % uplaćenih sredstava
- Doprinos od 3 % u okviru programa 401(k) Safe Harbor
- Sveobuhvatan, pristupačan i konkurentan paket pogodnosti
- Mogućnost rada na daljinu do dva dana tjedno nakon tri mjeseca zaposlenja, podložno Smjernicama za rad od kuće