
All One Credit Union е финансова институция, притежавана от своите членове и федерално застрахована, която обслужва потребители и предприятия от централата си в Леминстър, Масачузетс. Кредитният съюз е създаден през 1954 г. и предлага ежедневни банкови и кредитни продукти, включително разплащателни и спестовни сметки, депозитни сертификати, индивидуални пенсионни сметки, ипотечни кредити, финансиране чрез собствен капитал в жилище, автомобилни и лични заеми, кредитни и дебитни карти и инструменти за дигитално банкиране. Предлага също застрахователни и инвестиционни услуги с фокус върху членовете, оформен от подкрепа за общността, финансово образование и защита от измами.
Старши двуезичен представител на центъра за обслужване на членове – Леоминстър, хибриден режим
Обслужвайте всички членове на All One Credit Union чрез различни банкови канали, обучавайте служители, разрешавайте проблеми с акаунти и подкрепяйте кредитните и дигиталните банкови услуги.
Описание
- Осигурявайте висококачествено обслужване на настоящи и потенциални членове по телефон, имейл, чат, център за съобщения и социални медии
- Давайте пример, като обучавате служителите в оперативно съвършенство, обслужване на членове, разговори според потребностите и финансови решения
- Управлявайте операциите на центъра за обслужване на членове, включително преглед на регистрите за заеми и QC регистрите, поръчване на офис консумативи и проверки на разговори за контрол на качеството
- Отговаряйте на въпроси на членове и извършвайте транзакции или проучвания за разрешаване на проблеми с депозити, кредитиране и несъответствия по сметки
- Организирайте и насрочвайте дигитални и присъствени срещи с екипите на клоновете
- Бъдете първоначалното лице за ескалации за представителите на центъра за обслужване на членове
- Обучавайте и наставлявайте служителите на MSC, провеждайте обучения и мотивирайте екипа, като допринасяте за развитието на служителите
- Помагайте на членове и служители на клонове с дигитални услуги за потребителско и бизнес банкиране чрез отстраняване на проблеми, обучение и образование
- Въвеждайте заявления за потребителски заеми по телефона и помагайте на членовете при онлайн кандидатстване за заем
- Приключвайте и финансирайте потребителски заеми дигитално, събирайте необходимата документация и препоръчвайте подходяща застраховка на заема
- Идентифицирайте решения и свързвайте членовете със специалисти по управление на благосъстоянието, IRA сметки, недвижими имоти и търговско кредитиране
- Поддържайте подробни познания за продуктите и услугите на кредитния съюз и популяризирайте подходящите възможности
- Подпомагайте електронните банкови услуги, включително онлайн и мобилно банкиране, Bill Pay, P2P, мобилни депозити, външни преводи и Visa online
- Поддържайте файловете и разрешавайте технически проблеми на членовете
- Информирайте екипа за промените в процедурите
- Обработвайте одобрения от ръководител за ограничени транзакции в рамките на разрешените лимити
- Развивайте експертност чрез самостоятелно обучение, формално образование, семинари и вътрешни обучения
- Подпомагайте и обучавайте новоназначени служители
- Допринасяйте към възложени проекти и комитети на кредитния съюз
Изисквания
- Диплома за средно образование или еквивалентна квалификация
- Една до три години предишен опит в банковия сектор
- Добро разбиране на продуктите и услугите на кредитния съюз
- Ефективни умения за устна и писмена комуникация и способност за изграждане на добри отношения с членове и служители
- Отлично обслужване на членове, активно слушане и внимание към детайлите
- Добро управление на времето, организираност, умения за решаване на проблеми и адаптивност
- Уверено използване на технологии
- Работни познания по Microsoft Outlook, Word и Excel
- Възможност за работа по ротационен график от понеделник до събота
- Регистрация в Nationwide Mortgage Licensing System
- Познанията по английски и испански език са предимство, но не са задължителни
- Способност за демонстриране на основните ценности на All One Credit Union
- Способност за спазване на политиките и процедурите на All One Credit Union, включително изискванията на BSA и OFAC
Придобивки
- План 401(k) със 100% съвпадащ принос върху първите 5% от внесената сума
- Вноска от 3% по програмата 401(k) Safe Harbor
- Цялостен, достъпен и конкурентен пакет от придобивки
- Възможност за дистанционна работа до два дни седмично след три месеца трудов стаж, съгласно Насоките за работа от дома