All One Credit Union
All One Credit Union
51 – 200 Medarbejdere
BankvæsenFinansForsikring
All One Credit Union er en medlemsejet, føderalt forsikret finansiel institution, der betjener forbrugere og virksomheder fra sit hovedkvarter i Leominster, Massachusetts. Kreditforeningen blev grundlagt i 1954 og tilbyder almindelige bank- og låneprodukter, herunder lønkonti og opsparingskonti, indskudsbeviser, individuelle pensionskonti, boliglån, finansiering med sikkerhed i boligen, bil- og privatlån, kredit- og debetkort samt digitale bankværktøjer. Den tilbyder også forsikrings- og investeringstjenester med en medlemsfokuseret tilgang, der er præget af støtte til lokalsamfundet, økonomisk uddannelse og beskyttelse mod svindel.

Senior tosproget medlemsservicemedarbejder – hybrid i Leominster

Betjen All One Credit Unions medlemmer på tværs af bankkanaler, coach medarbejdere, løs kontoproblemer, og understøt långivning og digitale banktjenester.

Beskrivelse

  • Lever en medlemsoplevelse af høj kvalitet til nuværende og potentielle medlemmer via telefon, e-mail, chat, beskedcenter og sociale medier
  • Gå foran som et godt eksempel og coach medarbejdere i driftsmæssig kvalitet, medlemsservice, behovsbaserede samtaler og finansielle løsninger
  • Håndter driften af Member Service Center, herunder gennemgang af låne- og kvalitetskontrollogger, bestilling af kontorartikler og kvalitetskontrol af samtaler
  • Besvar medlemmers spørgsmål og gennemfør transaktioner eller undersøgelser for at løse problemer med indskud, långivning og uoverensstemmelser på konti
  • Arrangér og planlæg digitale møder og fysiske møder med filialteams
  • Vær første eskaleringskontakt for medarbejdere i Member Service Center
  • Coach og vejled MSC-medarbejdere, gennemfør oplæring og motivationsindsatser, og bidrag til medarbejderudvikling
  • Hjælp medlemmer og filialmedarbejdere med digitale filialtjenester for privat- og erhvervskunder gennem fejlfinding, vejledning og oplæring
  • Opret ansøgninger om forbrugslån via telefonen, og hjælp medlemmer med online låneansøgninger
  • Afslut og udbetal forbrugslån digitalt, indhent nødvendig dokumentation, og anbefal passende låneforsikring
  • Find løsninger, og sæt medlemmer i kontakt med specialister inden for formueforvaltning, IRA'er, fast ejendom og erhvervslångivning
  • Vedligehold detaljeret kendskab til kreditforeningens produkter og tjenester, og promover relevante muligheder
  • Understøt elektroniske banktjenester, herunder net- og mobilbank, Bill Pay, P2P, mobilindbetaling, eksterne overførsler og Visa online
  • Vedligehold filer, og løs medlemmers tekniske problemer
  • Hold teamet orienteret om ændringer i procedurer
  • Behandl ledergodkendelser for begrænsede transaktioner inden for de bemyndigede grænser
  • Opbyg ekspertise gennem selvstyret læring, formel uddannelse, seminarer og intern oplæring
  • Støt og oplær nyansatte
  • Bidrag til tildelte kreditforeningsprojekter og udvalg

Krav

  • Gymnasial eksamen eller tilsvarende kvalifikation
  • Et til tre års tidligere erfaring fra bankverdenen
  • Stærk forståelse af kreditforeningens produkter og tjenester
  • Gode mundtlige og skriftlige kommunikationsevner samt evnen til at skabe god kontakt med medlemmer og medarbejdere
  • Fremragende medlemsservice, aktiv lytning og sans for detaljer
  • Stærk tidsstyring, organisering, problemløsning og omstillingsparathed
  • Fortrolighed med teknologi
  • Praktisk kendskab til Microsoft Outlook, Word og Excel
  • Mulighed for at arbejde efter en skiftende vagtplan fra mandag til lørdag
  • Registrering hos Nationwide Mortgage Licensing System
  • Engelsk- og spanskkundskaber foretrækkes, men er ikke et krav
  • Evne til at demonstrere All One Credit Unions kerneværdier
  • Evne til at følge All One Credit Unions politikker og procedurer, herunder BSA- og OFAC-krav

Fordele

  • 401(k)-ordning med 100 procents match af de første 5 procent, der indbetales
  • 3 procents 401(k) Safe Harbor-bidrag
  • Omfattende, økonomisk overkommelig og konkurrencedygtig fordelspakke
  • Mulighed for at arbejde hjemmefra op til to dage om ugen efter tre måneders ansættelse i henhold til retningslinjerne for hjemmearbejde