Rackspace Technology는 기업이 멀티클라우드, 하이브리드 클라우드 및 프라이빗 클라우드 환경을 설계하고 구축하며 마이그레이션하고 운영할 수 있도록 지원하는 글로벌 관리형 클라우드 서비스 제공업체입니다. 클라우드 인프라, 애플리케이션 현대화, 데이터 플랫폼, 인공지능 및 머신러닝, 사이버 보안, 관리형 호스팅, 코로케이션, 주요 하이퍼스케일러와의 통합 등 다양한 분야에서 서비스를 제공합니다. Rackspace는 규제 대상 조직과 미션 크리티컬 조직을 위해 컨설팅, 전문 서비스 및 관리형 서비스를 결합하며, 보안, 규정 준수, 비용 최적화 및 안정적인 운영을 중시합니다. 해당 팀은 컨설팅, 물류 및 인공지능 관련 분야에서 활동하며, 복잡한 엔터프라이즈 클라우드 프로그램과 연계된 다양한 기술 직무를 제공합니다.
Hyperion 데이터 엔지니어링 리드(인도 원격)
Rackspace Technology의 멀티클라우드 솔루션을 위한 24시간 Oracle EPM 지원 운영을 이끌며, 인시던트 해결, SLA 성과, 모니터링 및 팀 리더십을 총괄합니다.
설명
- Hyperion 애플리케이션 지원 팀을 이끌고 일상적인 운영을 감독합니다
- 24시간 가용성을 유지하고, 인시던트를 해결하며, 서비스를 제공하고 Oracle Hyperion 환경을 개선합니다
- 중요한 프로덕션 이슈의 주요 에스컬레이션 담당자 역할을 수행합니다
- 비즈니스, 인프라, 공급업체, Oracle Support 및 이해관계자 팀과 협업하여 SLA를 유지합니다
- 여러 교대조와 지역에 걸친 24시간 Hyperion 지원 기능을 관리합니다
- 인시던트, 서비스 요청, 문제 관리 및 변경 활동을 감독합니다
- Hyperion Planning, HFM, Essbase, Financial Reporting 및 기타 EPM 문제를 해결합니다
- 애플리케이션 상태, 시스템 성능 및 배치 처리를 모니터링합니다
- 근본 원인 분석과 예방 조치를 통해 SLA 준수율을 개선합니다
- 리소스를 계획하고, 교대조 일정을 관리하며, 지식 관리 관행을 유지하고 팀 역량을 개발합니다
- 플랫폼 업그레이드, 패치 적용 및 규제 또는 감사 활동을 지원합니다
지원 자격
- Planning, HFM, Essbase, Financial Reporting 및 Shared Services를 포함한 Oracle Hyperion/EPM 제품군에 대한 풍부한 경험
- 24시간 운영 환경에서 애플리케이션 지원 팀을 이끈 입증된 성과
- ITIL 기반 인시던트, 문제 및 변경 관리에 대한 고급 지식
- 이해관계자 커뮤니케이션, 관계 관리 및 중요 이슈 에스컬레이션 역량
- 프로덕션 지원, 모니터링 및 성능 문제 해결에 대한 실무 경험
- Hyperion/EPM, 팀 리더십 또는 지원 관리 역할에서 최소 8년의 경력
복리후생
- Rackspace Technology는 연령, 피부색, 장애, 성별 정정 또는 성 정체성이나 표현, 유전 정보, 혼인 또는 시민 파트너 관계 상태, 임신 또는 출산 상태, 군 복무 또는 제대군인 상태, 국적, 민족적 또는 국가적 출신, 인종, 종교 또는 신념, 성적 지향 또는 기타 법적으로 보호되는 특성과 관계없이 평등한 고용 기회를 제공합니다
- 장애 또는 특별한 필요가 있는 분을 위해 근무 환경 편의를 제공합니다
