Rackspace Technology е глобален доставчик на управлявани облачни услуги, който помага на предприятията да проектират, изграждат, мигрират и управляват мултиоблачни, хибридни и частни облачни среди. Дейността му обхваща облачна инфраструктура, модернизация на приложения, платформи за данни, изкуствен интелект и машинно обучение, киберсигурност, управляван хостинг, колокация и интеграции с водещи хипермащабни облачни платформи. Rackspace съчетава консултантски, професионални и управлявани услуги за регулирани организации и организации с критично важни дейности, като поставя акцент върху сигурността, съответствието с нормативните изисквания, оптимизирането на разходите и надеждната експлоатация. Екипите му работят в областите на консултирането, логистиката и изкуствения интелект и предлагат разнообразни технологични роли, свързани със сложни корпоративни облачни програми.
Ръководител на екипа по инженеринг на данни Hyperion (дистанционна работа от Индия)
Ръководите денонощните операции по поддръжка на Oracle EPM за мултиоблачните решения на Rackspace Technology, като наблюдавате разрешаването на инциденти, изпълнението на SLA, мониторинга и екипа.
Описание
- Ръководите екипа за поддръжка на приложението Hyperion и контролирате ежедневните му операции
- Поддържате денонощна наличност, разрешавате инциденти, предоставяте услуги и подобрявате средите на Oracle Hyperion
- Изпълнявате ролята на основна точка за ескалация при критични производствени проблеми
- Координирате бизнес, инфраструктурни, доставчици, Oracle Support и други заинтересовани екипи за спазване на SLA
- Управлявате функцията за поддръжка на Hyperion 24/7 на различни смени и географски локации
- Наблюдавате инциденти, заявки за услуги, управление на проблеми и дейности по управление на промените
- Отстранявате проблеми в Hyperion Planning, HFM, Essbase, Financial Reporting и други EPM решения
- Следите състоянието на приложенията, производителността на системите и пакетната обработка
- Подобрявате спазването на SLA чрез анализ на първопричините и превантивни мерки
- Планирате ресурсите, управлявате графиците на смените, поддържате практиките за управление на знанията и развивате уменията на екипа
- Подпомагате обновяването на платформата, инсталирането на пачове и регулаторните или одитните дейности
Изисквания
- Задълбочен опит с пакета Oracle Hyperion/EPM, включително Planning, HFM, Essbase, Financial Reporting и Shared Services
- Доказан успех в ръководенето на екипи за поддръжка на приложения в среда с денонощна работа
- Напреднали познания по управление на инциденти, проблеми и промени, основано на ITIL
- Силни умения за комуникация със заинтересовани страни, управление на взаимоотношения и критична ескалация
- Практически опит с производствена поддръжка, мониторинг и отстраняване на проблеми с производителността
- Най-малко 8 години опит с Hyperion/EPM, ръководене на екипи или управление на поддръжка
Придобивки
- Rackspace Technology предоставя равни възможности за заетост независимо от възраст, цвят на кожата, увреждане, промяна или изразяване на полова идентичност, генетична информация, семейно или гражданско партньорство, бременност или майчинство, военен статут или статут на ветеран, националност, етнически или национален произход, раса, религия или убеждения, сексуална ориентация или друга характеристика, защитена от закона
- Осигуряват се адаптации на работното място за хора с увреждания или специални потребности