Rackspace Technology je globálny poskytovateľ spravovaných cloudových služieb, ktorý pomáha podnikom navrhovať, budovať, migrovať a prevádzkovať multicloudové, hybridné a súkromné cloudové prostredia. Jeho činnosť zahŕňa cloudovú infraštruktúru, modernizáciu aplikácií, dátové platformy, umelú inteligenciu a strojové učenie, kybernetickú bezpečnosť, spravovaný hosting, kolokáciu a integrácie s významnými poskytovateľmi hyperscale cloudu. Rackspace spája konzultačné, profesionálne a spravované služby pre regulované organizácie a organizácie s kritickými prevádzkami, pričom kladie dôraz na bezpečnosť, súlad s predpismi, optimalizáciu nákladov a spoľahlivú prevádzku. Jeho tímy pôsobia v oblastiach poradenstva, logistiky a umelej inteligencie a ponúkajú rôzne technologické pozície súvisiace so zložitými podnikovými cloudovými programami.
Vedúci oddelenia dátového inžinierstva Hyperion (práca na diaľku z Indie)
Vedieť nepretržitú podporu Oracle EPM pre multicloudové riešenia spoločnosti Rackspace Technology a dohliadať na riešenie incidentov, plnenie SLA, monitorovanie a vedenie tímu.
Popis
- Viesť tím podpory aplikácie Hyperion a dohliadať na jeho každodennú prevádzku
- Zabezpečovať dostupnosť 24/7, riešiť incidenty, poskytovať služby a zlepšovať prostredia Oracle Hyperion
- Pôsobiť ako hlavný eskalačný bod pre kritické produkčné problémy
- Koordinovať obchodné, infraštruktúrne, dodávateľské, Oracle Support a zainteresované tímy s cieľom dodržiavať SLA
- Riadiť funkciu podpory Hyperion 24/7 naprieč zmenami a geografickými lokalitami
- Dohliadať na incidenty, servisné požiadavky, riadenie problémov a riadenie zmien
- Diagnostikovať problémy v Hyperion Planning, HFM, Essbase, Financial Reporting a ďalších riešeniach EPM
- Monitorovať stav aplikácií, výkon systémov a dávkové spracovanie
- Zlepšovať dodržiavanie SLA prostredníctvom analýzy hlavnej príčiny a preventívnych opatrení
- Plánovať zdroje, riadiť rozpisy zmien, udržiavať postupy správy znalostí a rozvíjať schopnosti tímu
- Podporovať aktualizácie platformy, aplikáciu opráv a regulačné alebo auditné činnosti
Požiadavky
- Rozsiahle skúsenosti so súborom Oracle Hyperion/EPM vrátane riešení Planning, HFM, Essbase, Financial Reporting a Shared Services
- Preukázateľné úspechy pri vedení tímov aplikačnej podpory v nepretržitej prevádzke 24/7
- Pokročilé znalosti riadenia incidentov, problémov a zmien založeného na ITIL
- Vynikajúce komunikačné schopnosti so zainteresovanými stranami, riadenie vzťahov a schopnosť kritickej eskalácie
- Praktické skúsenosti s produkčnou podporou, monitorovaním a diagnostikou problémov s výkonom
- Najmenej 8 rokov skúseností s Hyperion/EPM, vedením tímov alebo riadením podpory
Benefity
- Rackspace Technology poskytuje rovnaké pracovné príležitosti bez ohľadu na vek, farbu pleti, zdravotné postihnutie, zmenu alebo vyjadrenie rodovej identity, genetické informácie, rodinný stav alebo status civilného partnera, tehotenstvo alebo materstvo, vojenský status alebo status veterána, štátnu príslušnosť, etnický alebo národný pôvod, rasu, náboženstvo alebo vierovyznanie, sexuálnu orientáciu či inú zákonom chránenú charakteristiku
- Pracovné úpravy sú k dispozícii pre osoby so zdravotným postihnutím alebo osobitnými potrebami