Hyperion 数据工程主管(印度远程)
负责 Rackspace Technology 多云解决方案的全天候 Oracle EPM 支持运营,统筹事件处理、SLA 达成、监控和团队管理。
描述
- 领导 Hyperion 应用支持团队并监督其日常运营
- 确保全天候可用性,解决事件,交付服务并改进 Oracle Hyperion 环境
- 担任关键生产问题的首要升级处理人
- 与业务、基础设施、供应商、Oracle 支持团队及其他利益相关方协调,确保 SLA 达成
- 跨不同班次和地域管理全天候 Hyperion 支持职能
- 监督事件、服务请求、问题管理和变更活动
- 排查 Hyperion Planning、HFM、Essbase、Financial Reporting 及其他 EPM 问题
- 监控应用健康状况、系统性能和批处理
- 通过根因分析和预防措施提升 SLA 达成率
- 规划资源、管理班次排班、维护知识管理实践并提升团队能力
- 支持平台升级、补丁部署以及监管或审计活动
任职要求
- 精通 Oracle Hyperion/EPM 套件,包括 Planning、HFM、Essbase、Financial Reporting 和 Shared Services
- 具备在全天候运营环境中领导应用支持团队并取得成功的经验
- 深入掌握基于 ITIL 的事件、问题和变更管理
- 具备出色的利益相关方沟通、关系管理和关键问题升级处理能力
- 拥有生产支持、监控和性能故障排查的实操经验
- 至少 8 年 Hyperion/EPM、团队领导或支持管理岗位经验
福利待遇
- Rackspace Technology 提供平等就业机会,不因年龄、肤色、残障、性别变更或性别认同或表达、遗传信息、婚姻或民事伴侣身份、怀孕或产假身份、军人或退伍军人身份、国籍、族裔或民族出身、种族、宗教或信仰、性取向或任何其他受法律保护的特征而区别对待
- 可为残障人士或有特殊需求的员工提供工作场所便利
