Rackspace Technology
Rackspace Technology
5.001 – 10.000 Funcionários
ConsultoriaInteligência artificialLogística
A Rackspace Technology é uma provedora global de serviços gerenciados de nuvem que ajuda empresas a projetar, construir, migrar e operar ambientes multinuvem, híbridos e de nuvem privada. Seu trabalho abrange infraestrutura em nuvem, modernização de aplicações, plataformas de dados, inteligência artificial e aprendizado de máquina, cibersegurança, hospedagem gerenciada, colocation e integrações com os principais provedores de nuvem. A Rackspace combina serviços de consultoria, profissionais e gerenciados para organizações reguladas e de missão crítica, com foco em segurança, conformidade, otimização de custos e operações confiáveis. Suas equipes atuam em áreas relacionadas a consultoria, logística e inteligência artificial, oferecendo diversas funções de tecnologia ligadas a programas corporativos complexos de nuvem.

Líder de Hyperion, Engenharia de Dados (Trabalho remoto na Índia)

Lidere as operações de suporte 24/7 do Oracle EPM para as soluções multicloud da Rackspace Technology, supervisionando a resolução de incidentes, o desempenho dos SLAs, o monitoramento e a liderança da equipe.

Descrição

  • Liderar a equipe de suporte de aplicativos Hyperion e supervisionar suas operações diárias
  • Manter a disponibilidade 24/7, resolver incidentes, prestar serviços e aprimorar os ambientes Oracle Hyperion
  • Atuar como principal ponto de escalonamento para problemas críticos de produção
  • Coordenar com as equipes de negócios, infraestrutura, fornecedores, Oracle Support e partes interessadas para manter os SLAs
  • Gerenciar uma função de suporte Hyperion 24/7 em diferentes turnos e localidades geográficas
  • Supervisionar as atividades de gerenciamento de incidentes, solicitações de serviço, problemas e mudanças
  • Solucionar problemas do Hyperion Planning, HFM, Essbase, Financial Reporting e outras soluções de EPM
  • Monitorar a integridade dos aplicativos, o desempenho dos sistemas e o processamento em lote
  • Melhorar a conformidade com os SLAs por meio de análise de causa raiz e medidas preventivas
  • Planejar recursos, gerenciar escalas de turnos, manter práticas de gestão do conhecimento e desenvolver as capacidades da equipe
  • Prestar suporte a atualizações da plataforma, aplicação de patches e atividades regulatórias ou de auditoria

Requisitos

  • Ampla experiência com o pacote Oracle Hyperion/EPM, incluindo Planning, HFM, Essbase, Financial Reporting e Shared Services
  • Experiência comprovada na liderança de equipes de suporte de aplicativos em um ambiente operacional 24/7
  • Conhecimento avançado de gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças baseado em ITIL
  • Fortes habilidades de comunicação com partes interessadas, gestão de relacionamentos e escalonamento de situações críticas
  • Experiência prática em suporte de produção, monitoramento e solução de problemas de desempenho
  • Pelo menos 8 anos de experiência em Hyperion/EPM, liderança de equipes ou funções de gerenciamento de suporte

Benefícios

  • A Rackspace Technology oferece igualdade de oportunidades de emprego independentemente de idade, cor, deficiência, redesignação ou identidade ou expressão de gênero, informação genética, estado civil ou de união estável, gravidez ou maternidade, status militar ou de veterano, nacionalidade, origem étnica ou nacional, raça, religião ou crença, orientação sexual ou qualquer outra característica protegida por lei
  • Adaptações no local de trabalho estão disponíveis para pessoas com deficiências ou necessidades especiais

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