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Rackspace Technology
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5.001 – 10.000 Mitarbeitende
BeratungKünstliche IntelligenzLogistik
Rackspace Technology ist ein globaler Anbieter verwalteter Cloud-Services, der Unternehmen dabei unterstützt, Multi-Cloud-, Hybrid- und Private-Cloud-Umgebungen zu konzipieren, aufzubauen, zu migrieren und zu betreiben. Das Leistungsspektrum umfasst Cloud-Infrastruktur, die Modernisierung von Anwendungen, Datenplattformen, künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, Cybersicherheit, Managed Hosting, Colocation sowie Integrationen mit großen Hyperscalern. Rackspace verbindet Beratung, professionelle Dienstleistungen und Managed Services für regulierte und geschäftskritische Organisationen und legt dabei besonderen Wert auf Sicherheit, Compliance, Kostenoptimierung und zuverlässige Betriebsabläufe. Die Teams arbeiten in Bereichen wie Beratung, Logistik und künstlicher Intelligenz und bieten vielfältige Technologiepositionen im Zusammenhang mit komplexen Cloud-Programmen für Unternehmen.
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Stellen im Unternehmen

Leitung Data Engineering für Hyperion (Remote in Indien)

Leiten Sie den 24/7-Supportbetrieb für Oracle EPM in Rackspace Technologys Multicloud-Lösungen und verantworten Sie Incident-Lösung, SLA-Performance, Monitoring und Teamführung.

INIndienRemoteVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischDateningenieur
Oracle

Beschreibung

  • Leiten Sie das Supportteam für die Hyperion-Anwendung und überwachen Sie den täglichen Betrieb
  • Stellen Sie die Verfügbarkeit rund um die Uhr sicher, lösen Sie Incidents, erbringen Sie Services und verbessern Sie Oracle-Hyperion-Umgebungen
  • Dienen Sie als primäre Eskalationsstelle für kritische Produktionsprobleme
  • Koordinieren Sie sich mit Geschäfts-, Infrastruktur-, Anbieter-, Oracle-Support- und Stakeholder-Teams, um SLAs einzuhalten
  • Verwalten Sie eine rund um die Uhr besetzte Hyperion-Supportfunktion über verschiedene Schichten und geografische Standorte hinweg
  • Überwachen Sie Incident-, Service-Request-, Problem-Management- und Change-Aktivitäten
  • Beheben Sie Probleme in Hyperion Planning, HFM, Essbase, Financial Reporting und anderen EPM-Systemen
  • Überwachen Sie den Zustand der Anwendungen, die Systemleistung und die Batch-Verarbeitung
  • Verbessern Sie die SLA-Einhaltung durch Ursachenanalysen und vorbeugende Maßnahmen
  • Planen Sie Ressourcen, verwalten Sie Schichtpläne, pflegen Sie Wissensmanagement-Praktiken und entwickeln Sie die Kompetenzen des Teams weiter
  • Unterstützen Sie Plattform-Upgrades, Patch-Einspielungen sowie regulatorische oder Audit-Aktivitäten

Anforderungen

  • Umfangreiche Erfahrung mit der Oracle-Hyperion-/EPM-Suite, einschließlich Planning, HFM, Essbase, Financial Reporting und Shared Services
  • Nachweisliche Erfolge bei der Leitung von Anwendungssupportteams in einer rund um die Uhr betriebenen Umgebung
  • Fundierte Kenntnisse des ITIL-basierten Incident-, Problem- und Change-Managements
  • Ausgeprägte Fähigkeiten in Stakeholder-Kommunikation, Beziehungsmanagement und kritischer Eskalation
  • Praktische Erfahrung im Produktionssupport, Monitoring und bei der Behebung von Performance-Problemen
  • Mindestens 8 Jahre Erfahrung in Hyperion/EPM, Teamleitung oder Support-Management

Zusatzleistungen

  • Rackspace Technology bietet Chancengleichheit bei der Beschäftigung unabhängig von Alter, Hautfarbe, Behinderung, geschlechtlicher Neuorientierung oder Identität beziehungsweise Ausdruck, genetischen Informationen, Familienstand oder Status als eingetragene Lebenspartnerin beziehungsweise eingetragener Lebenspartner, Schwangerschaft oder Mutterschaft, Militär- oder Veteranenstatus, Staatsangehörigkeit, ethnischer oder nationaler Herkunft, Rasse, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung oder jedem anderen gesetzlich geschützten Merkmal
  • Arbeitsplatzanpassungen stehen Menschen mit Behinderungen oder besonderen Bedürfnissen zur Verfügung

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