Rackspace Technology globalni je pružatelj upravljanih usluga u oblaku koji poduzećima pomaže u dizajniranju, izgradnji, migraciji i upravljanju multicloud, hibridnim i privatnim cloud okruženjima. Njegov rad obuhvaća cloud infrastrukturu, modernizaciju aplikacija, podatkovne platforme, umjetnu inteligenciju i strojno učenje, kibernetičku sigurnost, upravljani hosting, kolokaciju i integracije s vodećim pružateljima hyperscale clouda. Rackspace objedinjuje savjetodavne, profesionalne i upravljane usluge za regulirane organizacije i organizacije s poslovanjem od ključne važnosti, s naglaskom na sigurnost, usklađenost, optimizaciju troškova i pouzdano poslovanje. Njegovi timovi rade u područjima savjetovanja, logistike i umjetne inteligencije te nude različite tehnološke uloge povezane sa složenim poslovnim cloud programima.
Voditelj podatkovnog inženjerstva Hyperion (rad na daljinu iz Indije)
Vodite 24-satne operacije podrške za Oracle EPM za multicloud rješenja tvrtke Rackspace Technology te nadzirite rješavanje incidenata, ostvarenje SLA-ova, praćenje i vođenje tima.
Opis
- Voditi tim za podršku aplikaciji Hyperion i nadzirati njegove svakodnevne operacije
- Održavati dostupnost 24/7, rješavati incidente, pružati usluge i poboljšavati okruženja Oracle Hyperiona
- Biti glavna eskalacijska točka za kritične probleme u produkciji
- Koordinirati s poslovnim, infrastrukturnim, dobavljačkim, Oracle Support i drugim zainteresiranim timovima radi poštovanja SLA-ova
- Upravljati funkcijom podrške Hyperionu 24/7 kroz smjene i različite geografske lokacije
- Nadzirati incidente, zahtjeve za uslugama, upravljanje problemima i aktivnostima upravljanja promjenama
- Otklanjati poteškoće u rješenjima Hyperion Planning, HFM, Essbase, Financial Reporting i drugim EPM sustavima
- Pratiti stanje aplikacija, performanse sustava i skupnu obradu
- Poboljšavati poštovanje SLA-ova analizom osnovnog uzroka i preventivnim mjerama
- Planirati resurse, upravljati rasporedima smjena, održavati prakse upravljanja znanjem i razvijati sposobnosti tima
- Podržavati nadogradnje platforme, instaliranje zakrpa te regulatorne ili revizijske aktivnosti
Zahtjevi
- Opsežno iskustvo sa paketom Oracle Hyperion/EPM, uključujući Planning, HFM, Essbase, Financial Reporting i Shared Services
- Dokazan uspjeh u vođenju timova za podršku aplikacijama u operativnom okruženju 24/7
- Napredno poznavanje upravljanja incidentima, problemima i promjenama prema ITIL-u
- Izvrsne vještine komunikacije sa zainteresiranim stranama, upravljanja odnosima i kritične eskalacije
- Praktično iskustvo s produkcijskom podrškom, praćenjem i otklanjanjem poteškoća u performansama
- Najmanje 8 godina iskustva s Hyperionom/EPM-om, vođenjem timova ili upravljanjem podrškom
Pogodnosti
- Rackspace Technology pruža jednake mogućnosti zapošljavanja bez obzira na dob, boju kože, invaliditet, promjenu ili izražavanje rodnog identiteta, genetske informacije, bračni status ili status civilnog partnera, trudnoću ili rodiljstvo, vojni status ili status veterana, državljanstvo, etničko ili nacionalno podrijetlo, rasu, vjeru ili uvjerenje, seksualnu orijentaciju ili bilo koju drugu zakonom zaštićenu osobinu
- Prilagodbe radnog mjesta dostupne su osobama s invaliditetom ili posebnim potrebama