Hyperion 資料工程主管(印度遠端)
負責 Rackspace Technology 多雲端解決方案的全天候 Oracle EPM 支援營運,統籌事件處理、SLA 達成、監控與團隊領導。
說明
- 領導 Hyperion 應用程式支援團隊並監督其日常營運
- 維持全天候可用性,解決事件、交付服務並改善 Oracle Hyperion 環境
- 擔任關鍵正式環境問題的主要升級處理窗口
- 與業務、基礎架構、供應商、Oracle 支援團隊及其他利害關係人協調,以維持 SLA
- 跨不同班次與地理區域管理全天候 Hyperion 支援職能
- 監督事件、服務請求、問題管理與變更活動
- 疑難排解 Hyperion Planning、HFM、Essbase、Financial Reporting 及其他 EPM 問題
- 監控應用程式健康狀況、系統效能與批次處理
- 透過根本原因分析與預防措施改善 SLA 達成率
- 規劃資源、管理班表、維持知識管理實務並培養團隊能力
- 支援平台升級、修補程式部署以及法規或稽核活動
職位要求
- 具備 Oracle Hyperion/EPM 套件的豐富經驗,包括 Planning、HFM、Essbase、Financial Reporting 與 Shared Services
- 具備在全天候營運環境中領導應用程式支援團隊並取得成功的經驗
- 深入了解以 ITIL 為基礎的事件、問題與變更管理
- 具備出色的利害關係人溝通、關係管理與關鍵問題升級處理能力
- 擁有正式環境支援、監控與效能疑難排解的實務經驗
- 具備至少 8 年 Hyperion/EPM、團隊領導或支援管理職務經驗
福利待遇
- Rackspace Technology 提供平等就業機會,不因年齡、膚色、身心障礙、性別變更或性別認同或表達、遺傳資訊、婚姻或民事伴侶身分、懷孕或產假身分、軍人或退伍軍人身分、國籍、族裔或民族出身、種族、宗教或信仰、性傾向或任何其他受法律保護的特徵而有所差別待遇
- 可為身心障礙人士或有特殊需求的員工提供工作場所便利
