Rackspace Technology
Rackspace Technology
5,001 – 10,000 員工
人工智慧物流顧問服務
Rackspace Technology 是一家全球託管雲端服務供應商,協助企業設計、建置、遷移及營運多雲端、混合雲端與私有雲端環境。其業務涵蓋雲端基礎架構、應用程式現代化、資料平台、人工智慧與機器學習、網路安全、託管服務、主機代管,以及與主要超大規模雲端服務商的整合。Rackspace 結合顧問、專業服務與託管服務,為受監管產業及任務關鍵型組織提供支援,著重於安全性、法規遵循、成本最佳化與可靠營運。其團隊涵蓋顧問、物流及人工智慧相關領域,提供多種與複雜企業雲端計畫相關的技術職務。

Hyperion 資料工程主管(印度遠端)

負責 Rackspace Technology 多雲端解決方案的全天候 Oracle EPM 支援營運,統籌事件處理、SLA 達成、監控與團隊領導。

說明

  • 領導 Hyperion 應用程式支援團隊並監督其日常營運
  • 維持全天候可用性,解決事件、交付服務並改善 Oracle Hyperion 環境
  • 擔任關鍵正式環境問題的主要升級處理窗口
  • 與業務、基礎架構、供應商、Oracle 支援團隊及其他利害關係人協調,以維持 SLA
  • 跨不同班次與地理區域管理全天候 Hyperion 支援職能
  • 監督事件、服務請求、問題管理與變更活動
  • 疑難排解 Hyperion Planning、HFM、Essbase、Financial Reporting 及其他 EPM 問題
  • 監控應用程式健康狀況、系統效能與批次處理
  • 透過根本原因分析與預防措施改善 SLA 達成率
  • 規劃資源、管理班表、維持知識管理實務並培養團隊能力
  • 支援平台升級、修補程式部署以及法規或稽核活動

職位要求

  • 具備 Oracle Hyperion/EPM 套件的豐富經驗,包括 Planning、HFM、Essbase、Financial Reporting 與 Shared Services
  • 具備在全天候營運環境中領導應用程式支援團隊並取得成功的經驗
  • 深入了解以 ITIL 為基礎的事件、問題與變更管理
  • 具備出色的利害關係人溝通、關係管理與關鍵問題升級處理能力
  • 擁有正式環境支援、監控與效能疑難排解的實務經驗
  • 具備至少 8 年 Hyperion/EPM、團隊領導或支援管理職務經驗

福利待遇

  • Rackspace Technology 提供平等就業機會,不因年齡、膚色、身心障礙、性別變更或性別認同或表達、遺傳資訊、婚姻或民事伴侶身分、懷孕或產假身分、軍人或退伍軍人身分、國籍、族裔或民族出身、種族、宗教或信仰、性傾向或任何其他受法律保護的特徵而有所差別待遇
  • 可為身心障礙人士或有特殊需求的員工提供工作場所便利